DR MARTA ROTH

REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO DR ROTH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

(dalej jako: „Regulamin”)

​

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1. Niniejszy Regulamin organizacyjny ustanawiany jest dla podmiotu leczniczego DR ROTH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, utworzonego przez spółkę DR ROTH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Mikołaja Kopernika 15 lok.21, 00-359 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001031652, REGON: 525076590, NIP: 5252952636, wpisanego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą powadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego nr księgi 000000263708 (dalej jako: „Podmiot Leczniczy”).

2. Podmiot Leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym pod nazwą: DR ROTH (dalej jako: „Zakład Leczniczy”).

3. Podmiot Leczniczy działa na podstawie:

   1. powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:

      1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 2190 ze zm. - dalej jako „u.d.l.");

      2. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (t.j. Dz.U. z 2009 r. poz. 417 ze zm. – dalej jako „u.p.p”).

   2. wpisu do właściwego Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą;

   3. niniejszego Regulaminu.

4. Skorzystanie ze świadczeń zdrowotnych lub usług niemedycznych udzielanych przez Podmiot Leczniczy oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.

5. Regulamin obowiązuje również osoby trzecie przebywające na terenie Zakładu Leczniczego, w szczególności osoby towarzyszące pacjentom.

 

§ 2 CELE I ZADANIA PODMIOTU LECZNICZEGO

 

1. Podstawowym celem Podmiotu Leczniczego jest udzielanie kompleksowych i specjalistycznych świadczeń zdrowotnych z zakresu chirurgii plastycznej i dermatologii, jak również promocja zdrowia oraz propagowanie zachowań prozdrowotnych.

2. Celem Podmiotu Leczniczego jest również poprawa wyglądu pacjentów oraz klientów poprzez zastosowanie procedur i zabiegów o charakterze medycznym oraz niemedycznym, w szczególności z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii, mających na celu rewitalizację skóry, redukcję zmarszczek, poprawę proporcji ciała oraz inne działania mające na celu podkreślenie naturalnej urody.

3. Do zadań Podmiotu Leczniczego należy w szczególności udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, a także:

   1. wykonywanie obowiązków wynikających ze statusu podmiotu ochrony zdrowia;

   2. systematyczne podwyższanie wiedzy i umiejętności zawodowych;

   3. przestrzeganie etyki zawodowej;

   4. zapewnienie uznanych metod leczniczych, zgodnych z aktualną wiedzą medyczną;

   5. stosowanie sprzętu medycznego, będącego pod stałym nadzorem technicznym
      i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości;

   6. świadczenie usług medycznych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa
      i potrzeb pacjentów oraz przestrzeganie praw pacjenta;

   7. inne zadania zlecone przez Kierownika Podmiotu Leczniczego.

4. Cele oraz zadania Podmiotu Leczniczego, o których mowa w § 2 ust. 1-3, realizowane są m.in. w ramach:

   1. wykonywania badań diagnostycznych i laboratoryjnych wykonywanych
      w celu rozpoznania stanu zdrowia;

   2. analizy indywidualnych potrzeb pacjentów i klientów oraz dostosowanie terapii do konkretnych przypadków;

   3. monitorowania stanu zdrowia pacjenta;

   4. udzielania porad oraz konsultacji lekarskich;

   5. monitorowania przestrzegania zaleceń przez pacjenta przy czym niestosowanie się do zaleceń może mieć wpływ na efekty terapii;

   6. monitorowania postępów i dostosowywanie terapii w celu zapewnienia optymalnych wyników estetycznych oraz zdrowotnych;

   7. edukacji na temat zdrowego stylu życia, profilaktyki starzenia się oraz możliwości dbania o skórę i urodę w celu utrzymania efektów uzyskanych dzięki medycynie estetycznej.

5. Usługi kosmetologiczne oraz estetyczne niewchodzące w zakres świadczeń zdrowotnych nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej i realizowane są na odrębnych zasadach.

 

§ 3 RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ ORAZ ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

 

1. Podmiot Leczniczy prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.

2. Podmiot Leczniczy w ramach prowadzonej działalności udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie: leczenie ambulatoryjne specjalistyczne (HC.1.3.3), pozostała opieka ambulatoryjna (HC.1.3.9) oraz badania diagnostyczne USG (HC.4.2.1).

3. Podmiot Leczniczy może ponadto świadczyć usługi o charakterze niemedycznym, w szczególności z zakresu kosmetologii i pielęgnacji skóry, które nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej i realizowane są na odrębnych zasadach.

4. Zakres i rodzaj udzielanych świadczeń zdrowotnych każdorazowo ustalany jest indywidualnie w oparciu o aktualny stan zdrowia pacjenta, przeprowadzony wywiad medyczny oraz kwalifikację do świadczenia.

​

§ 4 ORGANIZACJA I ZADANIA KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH PODMIOTU LECZNICZEGO ORAZ WARUNKI ICH WSPÓŁDZIAŁANIA

​

1. W Zakładzie Leczniczym funkcjonuje jednostka organizacyjna DR ROTH zlokalizowana w Warszawie przy ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, w skład której wchodzą następujące komórki organizacyjne:

   1. Poradnia medycyny estetycznej;

   2. Poradnia chirurgii plastycznej;

   3. Pracownia USG;

   4. Poradnia dermatologiczna.

2. Do zadań komórek organizacyjnych należy sprawowanie kompleksowej opieki nad pacjentami poprzez wykonywanie świadczeń zdrowotnych w zakresie ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, a w szczególności udzielanie porad i konsultacji lekarskich oraz kierowanie i przeprowadzanie badań diagnostycznych.

3. Wszystkie komórki organizacyjne oraz osoby w nich zatrudnione współpracują ze sobą, w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu Leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym oraz administracyjno-gospodarczym.

4. Komórki organizacyjne Podmiotu Leczniczego współpracują ze sobą w celu zapewnienia kompleksowej opieki nad pacjentem. Szczegółowe zasady współpracy określa kierownik Podmiotu Leczniczego.

5. Wszystkie pomieszczenia Zakładu Leczniczego odpowiadają wymaganiom odpowiednim do rodzaju wykonywanej działalności leczniczej oraz zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych.

6. Podmiot Leczniczy zapewnia organizację pracy w sposób gwarantujący bezpieczeństwo pacjentów, ochronę ich prywatności oraz poszanowanie godności osobistej.

​

§ 5 SPOSÓB KIEROWANIA KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI ZAKŁADU LECZNICZEGO

 

1. Działalnością Podmiotu Leczniczego kieruje zarząd DR ROTH sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie będący kierownikiem Podmiotu Leczniczego w rozumieniu przepisów u.d.l. (dalej jako: „Kierownik”).

2. Kierownik reprezentuje Podmiot Leczniczy na zewnątrz oraz podejmuje decyzje dotyczące jego funkcjonowania.

3. Kierownik wykonuje wszelkie prawa i obowiązki nałożone na Podmiot Leczniczy powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4. Kierownik może powoływać kierowników poszczególnych komórek organizacyjnych oraz Dyrektora Zakładu Leczniczego.

5. Kierownik podejmuje decyzje związane z bieżącą działalnością Podmiotu Leczniczego, w szczególności dotyczące:

   1. zarządzania personelem Podmiotu Leczniczego, w tym do określania obowiązków, kompetencji i uprawnień poszczególnych osób;

   2. zatwierdzania procedur, instrukcji i innych wewnętrznych aktów normatywnych, za wyjątkiem Regulaminu;

   3. kierowania pracą podległej części (lub całości) Zakładu Leczniczego;

   4. rozdziału zadań (w tym zadań stałych) i środków do ich wykonania, z uwzględnieniem ich rangi, priorytetu, kwalifikacji fachowych i obciążenia pracą bieżącą bezpośrednich wykonawców;

   5. nadzoru nad efektywnością i skutecznością organizacji pracy;

   6. nadzoru służbowego nad wykonywaniem przez podległych pracowników poszczególnych zadań;

   7. udzielania wyjaśnień oraz wskazówek zawodowych podległym pracownikom;

   8. nadzoru nad warunkami pracy pracowników, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów dotyczących bezpiecznej higieny pracy oraz bezpieczeństwa przeciwpożarowego;

   9. przestrzegania oraz nadzorowania przestrzegania przez podległych pracowników przepisów prawa, wewnętrznych aktów normatywnych i obowiązujących norm etycznych;

   10. dokonywania systematycznej oceny pracowników;

   11. opiniowania kandydatów do pracy;

   12. wnioskowania w sprawie nagradzania lub karania podległych pracowników;

   13. występowanie z propozycjami dotyczącymi usprawnienia pracy.

6. W Zakładzie Leczniczym funkcjonują następujące stanowiska pracy:

1. medyczne:

   1. Lekarz-dentysta

   2. Lekarz

2. niemedyczne:

   1. Kosmetolog

   2. Recepcjonistka/Opiekun pacjenta

Do podstawowych obowiązków w ramach sprawowania stanowisk, o których mowa w:
§ 5 pkt 6.1 należy:

1. udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z należytą starannością i aktualną wiedzą medyczną;

2. orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia pacjenta;

3. edukacja pacjentów;

4. monitorowanie stanu zdrowia pacjentów;

5. wystawianie opinii i zaświadczeń, wystawianie recept, kierowanie pacjentów na dodatkowe konsultacje specjalistyczne przez wystawienie skierowania;

6. prowadzenie dokumentacji medycznej;

7. nadzorowanie procesu opieki nad pacjentem we właściwym zakresie, w tym nadzorowania stosowania się pacjenta do zaleceń.

§ 5 pkt 6.2.1 należy:

1. wykonywanie zabiegów kosmetycznych, wskazanych w cenniku Podmiotu Leczniczego znajdującym się w załączniku nr 1 do Regulaminu;

2. ocena stanu skóry pacjentów i dobór odpowiednich produktów i zabiegów, uwzględniając indywidualne potrzeby klienta;

3. udzielanie porad kosmetycznych;

4. ścisła współpraca z lekarzem w przypadku konieczności udzielania pomocy w zakresie medycyny estetycznej;

5. edukacja pacjentów/klientów.

§ 5 pkt 6.2.2  należy:

1. organizacja bieżącej pracy Recepcji;

2. organizacja oraz nadzór nad prawidłowością obsługi pacjentów i klientów w Recepcji, a w szczególności odbieranie telefonów, zapisy na wizyty, informowanie o zakresie i zasadach udzielania świadczeń zdrowotnych;

3. dbałość o bezpieczne i higieniczne warunki pracy;

4. dbałość o należyte użytkowanie i stan techniczny sprzętu znajdującego się w Podmiocie leczniczym;

5. dbałość o prawidłowe i terminowe rozliczanie zrealizowanych świadczeń, pobieranie opłat;

6. wykonywanie innych zleconych zadań przez upoważnione osoby.

 

§ 6 MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH ORAZ ZABIEGÓW KOSMETYCZNYCH

 

1. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych oraz zabiegów kosmetycznych w Zakładzie Leczniczym zlokalizowanym pod adresem: ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, 00-359 Warszawa.

2. Świadczenia zdrowotne oraz zabiegi kosmetyczne udzielane są w dniach i godzinach funkcjonowania Zakładu Leczniczego lub jego poszczególnych komórek organizacyjnych.

3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i pracowników Podmiotu Leczniczego oraz ochrony mienia, w Zakładzie Leczniczym, w pomieszczaniach ogólnodostępnych, prowadzony jest monitoring za pomocą urządzeń umożliwiających rejestrację obrazu.

4. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku monitoringu wykorzystywane są wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, i przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 (trzy) miesiące od dnia nagrania. Po tym okresie uzyskane w wyniku monitoringu nagrania obrazu zawierające dane osobowe podlegają zniszczeniu, o ile zgodnie z przepisami prawa nie jest wymagane ich zachowanie.

5. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń, w których udzielane są świadczenia zdrowotne lub zabiegi kosmetyczne, ani pomieszczeń sanitarnych, z poszanowaniem prawa do prywatności pacjentów.

 

§ 7 PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH ORAZ ZABIEGÓW KOSMETYCZNYCH

 

1. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych oraz zabiegów kosmetycznych (dalej jako: „Świadczenia”) w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie z zapewnieniem właściwej dostępności oraz jakości Świadczeń w jednostce organizacyjnej oraz wszystkich komórkach organizacyjnych wskazanych w § 4 ust. 1, w sposób gwarantujący pacjentom możliwie najbardziej dogodną formę korzystania ze Świadczeń.

2. Podmiot Leczniczy udziela Świadczeń:

   1. odpłatnie zgodnie z aktualnym cennikiem Świadczenia usług wskazanym na stronie internetowej: https://www.drmartaroth.com/

   2. nieodpłatnie w przypadku Świadczeń udzielanych osobie potrzebującej natychmiastowej pomocy ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia, gdy zostanie wskazane, że pacjent nie miał innej możliwości uzyskania pomocy.

3. Świadczenia są udzielane w ustalonych terminach, po dokonaniu rezerwacji.

4. Rejestracja pacjentów na poszczególne Świadczenia w Podmiocie Leczniczym odbywa się stacjonarnie w placówce Podmiotu Leczniczego, telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie www.drmartaroth.com . 

5. Zapis na wizytę ma charakter czasowy i stanowi wyłącznie WSTĘPNĄ REZERWACJĘ terminu wykonania Świadczenia w Podmiocie. Rezerwacja zostaje dokonana z chwilą zapłaty przez pacjenta zadatku w wysokości 300 zł, co oznacza, że bez uprzedniej wpłaty zadatku Podmiot Leczniczy nie jest zobowiązany do wykonania Świadczenia objętego rezerwacją. Rezerwację uznaje się za dokonaną z chwilą terminowego zaksięgowania kwoty zadatku na rachunku bankowym DR ROTH SP. Z O.O. Rezerwacja wstępna staje się wtedy Rezerwacja POTWIERDZONĄ.

6. Pacjenci są proszeni o uiszczenie zadatku przed wizytą, w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji wstępnej, poprzez otrzymany link do płatności na podany przez siebie numer telefonu lub adres e-mail lub bezpośrednio po umówieniu terminu w Podmiocie Leczniczym gotówką bądź kartą płatniczą. 

7. Brak uiszczenia zadatku w terminie, o którym mowa w ust. 6, jest równoznaczny z rezygnacją z rezerwacji przez pacjenta i uprawnia Podmiot Leczniczy do anulowania terminu.

8. Wpłata zadatku oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym Regulaminie przez osobę dokonującą rezerwacji.

9. Świadczenia udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem w dniach i godzinach funkcjonowania Zakładu Leczniczego.

10. Udzielanie Świadczeń wymagających osobistej obecności pacjenta możliwe jest wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu się pacjenta bezpośrednio przed udzieleniem świadczenia zdrowotnego, na które pacjent został zarejestrowany, w recepcji Zakładu Leczniczego po okazaniu dowodu tożsamości ze zdjęciem pacjenta.

11. Świadczenia udzielane są w sposób zapewniający spełnienie wymagań prawnych odpowiednich dla poszczególnych Świadczeń, z zachowaniem należytej staranności i aktualnej wiedzy medycznej przez osoby wykonujące zawód medyczny oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

12. Pacjent, który dokonał rezerwacji terminu zobowiązany jest przybyć na wizytę punktualnie. Jeśli spóźnienie pacjenta nie przekroczy 15 minut, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na zabieg. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut, Podmiot Leczniczy może odmówić udzielenia Świadczenia, odstępując od umowy z przyczyn leżących po stronie pacjenta i zatrzymując zadatek albo wedle wyboru Podmiotu Leczniczego wyznaczyć nowy termin wizyty zatrzymując zadatek na jej poczet.

13. Niezależnie od innych przypadków opisanych w Regulaminie, Podmiot Leczniczy może odmówić udzielenia Świadczenia w przypadku, gdy:

    1. Pacjent odmówił wyrażenia zgody na udzielenie Świadczenia wedle wzoru obowiązującego w Podmiocie Leczniczym;

    2. Pacjent nie kwalifikuje się do udzielenia Świadczenia, co zostanie stwierdzone przez lekarza lub kosmetologa;

    3. Pacjent nie wyraża zgody na podpisanie wymaganych zgód;

    4. Pacjent znajduje się w stanie uniemożliwiającym udzielenie Świadczenia t np. jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających lub z uwagi na rażąco zły stan higieniczny (nie dotyczy sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta);

    5. Pacjent nie wykonał zaleceń lekarza, np. w wyznaczonym terminie nie wykonał lub nie przedstawił do wglądu we właściwym terminie odpowiednich badań diagnostycznych lub dodatkowych konsultacji;

    6. Podmiot Leczniczy nie ma możliwości zweryfikowania tożsamości pacjenta na podstawie dokumentu tożsamości należącego do pacjenta;

    7. na terenie Podmiotu Leczniczego oraz w budynku Podmiotu Leczniczego doszło do awarii m.in. prądu, wody itp.

    8. nie jest możliwe udzielenie świadczenia z innych przyczyn, m.in. ze względów sanitarno-epidemiologicznych, w tym związanych z koniecznością zapewnienia odpowiedniego bezpieczeństwa personelowi Podmiotu Leczniczego i innym pacjentom.

    9. Pacjent nie zastosował się do zaleceń personelu Podmiotu Leczniczego co do konieczności przygotowania się w określony sposób do wizyty, w tym w szczególności wykonania niezbędnych badań.

    10. Pacjent nie dokonał płatności za wizytę/Świadczenie w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

14. Konieczność odmówienia udzielenia Świadczenia przez Podmiot Leczniczy, z przyczyn wskazanych w ust. 13 jest jednoznaczna z odstąpieniem od umowy zawartej z pacjentem z winy pacjenta i zatrzymaniem wpłaconego zadatku.

15. Pacjent ma prawo do dwukrotnego przełożenia wyznaczonego terminu wykonania Świadczenia w Podmiocie Leczniczym z ważnych przyczyn, bez utraty zadatku - nie później niż na 48h przed zaplanowanym terminem wizyty. Niedochowanie powyższego warunku wiąże się z utratą przedpłaty zgodnie z art. 394 k.c. . Niniejsze postanowienie nie znajduje jednak zastosowania do przypadków wskazanych w pkt. 12 i 13 niniejszego paragrafu.

16. W przypadku wykonania Świadczenia, wpłacony przez Pacjenta zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny za wykonanie Świadczenia. 

17. Gabinet na 12-48 h przed umówionym terminem wizyty wysyła do Pacjenta, na podany przez niego numer telefonu lub adres mail, wiadomość z przypomnieniem o dacie i godzinie wizyty.

18. Zadatek może być wykorzystany wyłącznie przez pacjenta, który dokonał jego wpłaty, chyba że Podmiot Leczniczy wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

19. W przypadku braku odwołania wizyty lub wielokrotnego ich odwoływania Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji z powodu dezorganizacji pracy specjalistów. 

20. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany terminów lub godzin wizyt, konsultacji i zabiegów lub ich odwołania w uzasadnionych przypadkach.

21. Ustalona wcześniej godzina przyjęcia w gabinecie lekarskim lub kosmetycznym jest terminem orientacyjnym z uwagi na charakter udzielanych świadczeń oraz nacisk na ich najwyższą jakość i profesjonalizm.

22. Płatność za Świadczenia będące w ofercie Podmiotu Leczniczego możliwa jest za pomocą gotówki oraz karty płatniczej.

23. Płatności za Świadczenia dokonuje się po wykonanej usłudze (konsultacji, zabiegu). Wyjątek stanowi zadatek płatny przed udzieleniem Świadczenia.

24. Po dokonaniu płatności pacjent otrzymuje paragon lub fakturę.

25. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie i cenniku. Aktualna oferta dostępna jest w Podmiocie Leczniczym oraz na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego.

26. Zabiegi wykonywane są według cennika obowiązującego w dniu wykonania Świadczenia.

27. Wszelkie ceny podane w cenniku oraz na stronie internetowej www.drmartaroth.com są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.

28. W przypadku niemożliwości zapłaty za wykonane świadczenie pacjent zobowiązany jest do spisania oświadczenia zapłaty i jej uiszczenia w terminie do 3 dni roboczych. W przypadku jej braku Podmiot Leczniczy zastrzega sobie możliwość wysłania wezwania do zapłaty drogą pisemną oraz że w razie nieuregulowania należności we wskazanym terminie sprawa zostanie skierowana na drogę sądową.

29. Rabaty, zniżki oraz promocje na świadczenia nie sumują się.

 

§ 8 WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI LECZNICZYMI

 

1. Podmiot Leczniczy może współpracować w zakresie świadczonych na rzecz pacjentów usług z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie odrębnej umowy o współpracę.

2. Podmiot Leczniczy udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości udzielania świadczeń.

3. Współdziałanie odbywa się z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

4. Udostępnienie dokumentacji medycznej innemu podmiotowi wykonującemu działalność leczniczą następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości świadczeń oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej i ochrony danych osobowych.

​

§ 9 PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA

​

1. Pacjent ma prawo do świadczeń zgodnych z aktualnym stanem wiedzy medycznej. Personel medyczny udziela pacjentowi świadczeń z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

2. Pacjent ma prawo żądać opinii innego lekarza lub zwołania konsylium lekarskiego. Taka sama zasada dotyczy zasięgnięcia opinii innego personelu medycznego. Żądanie bądź odmowę żądania należy odnotować w dokumentacji medycznej.

3. Pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.

4. Pacjent ma prawo do uzyskania od lekarza informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych oraz dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania lub zaniechania, a także o wynikach leczenia i rokowaniu. Informacje przekazuje się także osobom upoważnionym przez pacjenta. Jeżeli pacjent nie chce być informowany o wszystkich lub niektórych faktach dotyczących swojego stanu zdrowia, ma prawo żądać, aby lekarz nie udzielał mu takich informacji.

5. Pacjent ma prawo do tajemnicy informacji z nim związanych. Osoby wykonujące zawód medyczny mają obowiązek zachować w tajemnicy wszelkie informacje o pacjencie i jego stanie zdrowia, które uzyskały w związku z wykonywaniem zawodu.

6. Pacjent ma prawo do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń po uzyskaniu od lekarza wszelkich niezbędnych informacji o swoim stanie zdrowia i proponowanym leczeniu. W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko, zgodę wyraża się w formie pisemnej. W każdej innej sytuacji zgodę lub odmowę wyrażenia zgody pacjent może wyrazić ustnie.

7. Pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności podczas udzielania świadczeń. Przy udzielaniu świadczeń może być obecna osoba bliska. Personel medyczny może odmówić obecności osoby bliskiej jedynie w przypadku prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta. Taka odmowa musi zostać odnotowana w dokumentacji medycznej.

8. Pacjent ma prawo do leczenia bólu. Podmiot Leczniczy ma obowiązek podejmować działania polegające na określeniu stopnia natężenia bólu, leczeniu bólu oraz monitorowaniu skuteczności tego leczenia podczas udzielania świadczeń zdrowotnych.

9. Pacjent ma prawo do dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych. Zasady i sposoby udostępniania dokumentacji medycznej znajdują się w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

10. Pacjent ma prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli nie zgadza się z ich treścią.

11. Pacjent ma prawo do zgłaszania niepożądanych działań produktów leczniczych. Każde niekorzystne i niezamierzone działanie produktu leczniczego pacjent może zgłosić: osobie wykonującej zawód medyczny, Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych, podmiotowi odpowiedzialnemu za wprowadzenie produktu leczniczego do obrotu.

12. Pacjent ma prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego. Pacjent ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami oraz ma prawo do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej.

13. Podmiot Leczniczy nie prowadzi depozytu rzeczy wartościowych, chyba że odrębne przepisy lub wewnętrzne procedury Podmiotu Leczniczego stanowią inaczej.

14. Pacjent ma prawo do złożenia skargi, jeżeli jego prawa zostały naruszone. Skargę można złożyć do: 
    • Kierownika Podmiotu Leczniczego,
    • Biura Rzecznika Praw Pacjenta,
    • Okręgowej Izby Lekarskiej, Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych,
    • Naczelnej Izby Lekarskiej, Naczelnej Rady Pielęgniarek i Położnych. ​

15. Kierownik Podmiotu Leczniczego może ograniczyć korzystanie z praw pacjenta w przypadku wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjentów, a także ze względu na możliwości organizacyjne podmiotu.

16. Pacjent ma obowiązek przestrzegania zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

17. Pacjent ma obowiązek przestrzegania zasad BHP obowiązujących w Podmiocie Leczniczym oraz stosowania się do zaleceń lekarza i pozostałego personelu medycznego.

18. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania świadczenia pacjentowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie środków odurzających.

19. Pacjent ma obowiązek przekazywania personelowi prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących stanu zdrowia, w szczególności chorób przewlekłych, alergii, przyjmowanych leków oraz przebytych zabiegów; podanie informacji nieprawdziwych lub niepełnych może skutkować brakiem możliwości prawidłowej kwalifikacji do świadczenia oraz wyłącza odpowiedzialność Podmiotu Leczniczego za wynikające z tego skutki.

20. Niestosowanie się przez pacjenta do zaleceń przed- i pozabiegowych może mieć wpływ na efekty terapii i wyłącza odpowiedzialność Podmiotu Leczniczego za rezultat świadczenia.

21. Utrwalanie wizerunku personelu lub innych pacjentów (fotografowanie, filmowanie, nagrywanie) na terenie Zakładu Leczniczego wymaga ich uprzedniej zgody oraz nie może naruszać prywatności i zasad bezpieczeństwa.

22. Konsultacja lekarska stanowi odrębne świadczenie i nie jest równoznaczna z zakwalifikowaniem pacjenta do zabiegu ani zobowiązaniem do jego wykonania.

23. Efekty zabiegów, w szczególności o charakterze estetycznym, są indywidualne i zależą od wielu czynników; Podmiot Leczniczy nie gwarantuje uzyskania określonego efektu estetycznego, a subiektywna ocena efektu przez pacjenta nie stanowi podstawy do uznania reklamacji, o ile świadczenie zostało wykonane zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.

 

§ 10 ZASADY UDOSTĘPNIANIA DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ I POBIERANIA OPŁAT ZA UDOSTĘPNIANIE

 

1. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację medyczną pacjentów korzystających ze świadczeń z zapewnieniem ochrony danych osobowych zawartych w dokumentacji oraz udostępnia dokumentacje zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

2. Zasady udostępniania dokumentacji medycznej znajdują się w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Wysokość pobieranych opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej odbywa się zgodnie z art. 28 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Pacjenta.

4. Udostępnienie dokumentacji medycznej następuje w formach, terminach i na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, po uprzedniej weryfikacji tożsamości osoby uprawnionej.

​

§ 11  ŚWIADCZENIE USŁUG MEDYCYNY ESTETYCZNEJ

 

1. Przed przystąpieniem do zabiegu lekarz przeprowadza z pacjentem wywiad w celu ustalenia czy stan jego zdrowia, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.

2. Lekarz może zalecić wykonanie podstawowych badań lekarskich w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia i określenia braku przeciwwskazań medycznych do odbycia zabiegów.

3. Zgodę na zabieg może wyrazić pacjent pełnoletni posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.

4. Przystępując do zabiegu Pacjent oświadcza i zobowiązuje się, że:

1. znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu;

2. wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem do oraz zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione i są dla niego w pełni zrozumiałe;

3. znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania, możliwe skutki uboczne oraz efekty wykonania;

4. został poinformowany o charakterystyce zabiegu oraz o tym, że jest on wykonywany z zachowaniem należytej staranności, przy czym nie gwarantuje on uzyskania określonego ani oczekiwanego przez pacjenta efektu estetycznego;

5. subiektywna ocena efektu zabiegu nie stanowi podstawy do uznania reklamacji, o ile zabieg został wykonany zgodnie z aktualną wiedzą medyczną;

6. uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpi do zabiegu, jeżeli mógłby on mieć negatywny wpływ na jego zdrowie, życie lub komfort psychiczny bądź fizyczny;

7. nie znajduje się w ciąży, okresie połogu ani karmienia piersią, nie przyjmuje leków ani substancji stanowiących przeciwwskazanie do wykonania zabiegu oraz nie cierpi na schorzenia wykluczające jego wykonanie;

8. dokonał świadomej decyzji o wyborze zabiegu, uwzględniając swój stan zdrowia oraz dostępne możliwości medyczne i techniczne;

9. wyraża zgodę na modyfikację sposobu wykonania zabiegu lub na jego przerwanie albo odstąpienie od wykonania, jeżeli dalsze jego kontynuowanie mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia pacjenta.

​

§ 12 REKLAMACJE

​

1. Reklamacje dotyczące realizacji usług mogą być składane wyłącznie w formie pisemnej, drogą elektroniczną na adres kontakt@drmartaroth.com.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację pacjenta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz dane kontaktowe.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.

4. Pacjenci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie pisemnej.

​

§ 13 STANDARDY HIGIENICZNE

 

1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Podmiotu leczniczego, z którymi Pacjent nie ma bezpośredniego kontaktu podczas zabiegu są dezynfekowane co najmniej raz dziennie.

2. Stanowiska przeznaczone dla pacjentów są dezynfekowane po każdej wizycie.

3. Personel Podmiotu Leczniczego podlega okresowym badaniom zdrowotnym wymaganym przepisami prawa oraz procedurom wewnętrznym, mającym na celu zapewnienie bezpieczeństwa pacjentów.

4. W Podmiocie leczniczym mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie zabiegowym.

 

§ 14. ZASADY ZACHOWANIA W ZAKŁADZIE LECZNICZYM.

​

1. Na terenie Zakładu Leczniczego obowiązuje bezwzględny zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz środków odurzających.

2. Na terenie Zakładu Leczniczego niedopuszczalna jest akwizycja, handel, głośne i niekulturalne zachowanie, w szczególności zaś używanie słów powszechnie uważanych za obelżywe oraz korzystanie z urządzeń i produktów Podmiotu Leczniczego.

3. Utrwalanie wizerunku personelu, innych pacjentów, przebiegu udzielania świadczeń lub wnętrz Zakładu Leczniczego za pomocą urządzeń rejestrujących obraz lub dźwięk jest dopuszczalne wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Podmiotu Leczniczego oraz z poszanowaniem prywatności i przepisów o ochronie danych osobowych.
    

§ 15. UTRWALANIE I ROZPOWSZECHNIANIE WIZERUNKU KLIENTÓW PRZEZ PODMIOT LECZNICZY.

​

1. Podmiot Leczniczy po uprzednio uzyskanej zgodzie pacjenta, może utrwalać za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk, wykonywanie Świadczenia przez Zespół oraz stan przed wykonaniem Świadczenia i po jej wykonaniu.

2. W sytuacji, o której mowa w ust. 1 powyżej, pacjent wyraża zgodę na wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Podmiot Leczniczy wizerunku pacjenta w zakresie nieograniczonym czasowo i terytorialnie, na następujących polach eksploatacji

   • poprzez jego zwielokrotnianie i utrwalanie metodą audiowizualną, cyfrową, drukarską, itd.,

   • poprzez jego zapisywanie i przechowywanie w pamięci komputerów oraz innych urządzeń elektronicznych (np. smartfonów)

   • poprzez ich udostępnianie i rozpowszechnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w wybranym przez siebie miejscu i czasie, tj. w szczególności w sieci Internet i publikację tych materiałów na Stronie oraz na Profilu na IG,

   • poprzez ich użycie w celach reklamowych i promocyjnych Podmiotu Leczniczego i jego Zespołu,

   • poprzez ich zestawianie z innymi wizerunkami, hasłami reklamowymi, tekstami, grafikami, logiem Podmiotu Leczniczego oraz imieniem i nazwiskiem dr Marty Roth.

3. Zgoda, o której mowa w ust. 1–2, może zostać cofnięta w każdym czasie, z zastrzeżeniem, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania wizerunku dokonanego przed jej cofnięciem.

4. W przypadku wystąpienia po stronie Podmiotu Leczniczego zapotrzebowania na wykorzystanie wizerunku pacjenta na innym polu eksploatacji niż zostało to wymienione w ust. 2 powyżej, Podmiot Leczniczy zwróci się do pacjenta o wyrażenie zgody na wykorzystanie tego wizerunku na takim dodatkowym polu eksploatacji. Warunki udzielenia takiej zgody zostaną ustalone w drodze indywidualnych ustaleń.

5. W przypadku zamiaru wykorzystania wizerunku pacjenta na polach eksploatacji niewymienionych w ust. 2, Podmiot Leczniczy każdorazowo zwróci się do pacjenta o odrębną zgodę, a warunki jej udzielenia zostaną ustalone indywidualnie.

​

§ 16. KLAUZULA INFORMACYJNA - MONITORING WIZYJNY

​

1. Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) uprzejmie informujemy, że teren Zakładu Leczniczego objęty jest monitoringiem wizyjnym.

2. Administrator przetwarza Pana/Pani dane osobowe w postaci wizerunku oraz czasu i miejsca zdarzenia w celu zwiększenia bezpieczeństwa pacjentów, pracowników Administratora i innych osób przebywających na obszarze monitorowanym, a także zwiększenia ochrony znajdującego się tam mienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi) i art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą̨, wymagające ochrony danych osobowych).

3. Monitoringiem wizyjnym są objęte wejścia do i wyjścia z zakładu leczniczego Administratora, ciągi komunikacyjne, a także rejestracja/poczekalnia. Na terenie zakładu leczniczego Administratora znajdują się oznaczenia wskazujące, że obiekt jest monitorowany.

4. Dane osobowe są rejestrowane przez kamery monitoringu, nagrywające obraz w sposób ciągły. Rejestracji i zapisowi danych podlega wyłącznie obraz. Monitoring dostępu rejestruje wejścia i wyjścia osób upoważnionych.

5. Dane osobowe z monitoringu są przechowywane przez okres trzech miesięcy.

6. Administrator zabezpiecza i udostępnia dane osobowe wyłącznie odpowiednim organom, upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, np. policji, prokuraturze czy sądowi. Poza tymi podmiotami, odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być pracownicy i współpracownicy Administratora. Administrator nie udostępnia Pana/Pani danych osobowych innym odbiorcom.

7. Administrator zachowuje Pana/Pani dane osobowe w poufności i zabezpiecza je przed niepowołanym dostępem osób trzecich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

8. Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego) ani do organizacji międzynarodowej.

9. Pana/Pani dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.

10. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo: dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania (poprawienia), uzupełnienia, jeżeli są niekompletne, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz otrzymania kopii, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeśli przetwarzanie następuje na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem);

11. Osoba, której dane dotyczą, jest uprawniona do wniesienia do Urzędu Ochrony Danych Osobowych skargi na Administratora, jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa;

12. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne ze względów technicznych do przebywania na terenie Zakładu Leczniczego Administratora.

​

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
 

1. Postanowienia Regulaminu znajdują zastosowanie względem wszystkich osób zatrudnionych w Podmiocie Leczniczym, niezależnie od formy zatrudnienia, jak również wszystkich osób współpracujących z Podmiotem Leczniczym oraz wszystkich pacjentów Podmiotu Leczniczego.

2. W sprawach nieregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

3. Regulamin dostępny jest w Zakładzie Leczniczym oraz na stronie internetowej: https://www.drmartaroth.com/ .

4. Na terenie całego Podmiotu Leczniczego obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Zabrania się wprowadzania na teren Podmiotu Leczniczego zwierząt.

5. Podmiot Leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez opieki.

6. Niestosowne zachowanie pacjenta na terenie Podmiotu Leczniczego, rażące naruszenia porządku lub przebiegu udzielanych świadczeń, skutkuje odmową lub przerwaniem usługi oraz wezwaniem do niezwłocznego opuszczenia Podmiotu Leczniczego.

7. Niestosowne zachowanie pacjenta, rażące naruszenie porządku lub zasad Regulaminu może skutkować odmową udzielenia lub przerwaniem Świadczenia, bez prawa do zwrotu opłat, oraz wezwaniem do opuszczenia Zakładu Leczniczego.

8. Personel Podmiotu Leczniczego jest odpowiednio przeszkolony do pracy na zajmowanym przez niego stanowisku, jak również posiada wszelkie wymagane certyfikaty i dyplomy odpowiadające jego stanowisku.

9. Personel Podmiotu Leczniczego zobowiązany jest do przestrzegania zasad BHP, obowiązujących w Podmiocie Leczniczym.

10. Postanowienia Regulaminu zostają podane do wiadomości osób zatrudnionych oraz współpracujących z Podmiotem Leczniczym.

11. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają zachowania formy i trybu właściwego dla jego wprowadzenia.

12. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 01.01.2025 r.  

​

​

 REGULAMIN UDOSTĘPNIANIA DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ I POBIERANIA OPŁAT

​

§ 1​ Definicje

1. Dokumentacja medyczna – wszystkie dokumenty, dane i zapisy (w tym elektroniczne), które mogą mieć znaczenie z punktu widzenia procesu diagnostycznego, terapeutycznego, rehabilitacyjnego oraz udzielania świadczeń zdrowotnych. Przez dokumentację medyczną rozumie się również dokumentację wytworzoną i przechowywaną w postaci elektronicznej.

2. Osoba upoważniona – osoba wskazana przez pacjenta do dostępu do dokumentacji medycznej, na podstawie upoważnienia złożonego przez pacjenta i odnotowanego w dokumentacji medycznej, opatrzonego podpisem pacjenta. Dopuszcza się również upoważnienie w formie odrębnego dokumentu, w tym z podpisem notarialnie poświadczonym, jeżeli jest to wymagane do skutecznej weryfikacji.

3. Osoba bliska - małżonek, krewny do drugiego stopnia lub powinowaty do drugiego stopnia w linii prostej, przedstawiciel ustawowy, osoba pozostająca we wspólnym pożyciu lub osoba wskazana przez pacjenta.

4. Opiekun faktyczny - osoba sprawująca, bez obowiązku ustawowego, stałą opiekę nad pacjentem, który ze względu na wiek, stan zdrowia albo stan psychiczny opieki takiej wymaga

5. Wyciąg – skrótowy dokument zawierający wybrane informacje lub dane z całości dokumentacji medycznej;

6. Odpis – dokument wytworzony przez przepisanie tekstu z oryginału dokumentacji medycznej z wiernym zachowaniem zgodności co do treści z oryginałem;

7. Kopia – dokument wytworzony przez odwzorowanie oryginału dokumentacji medycznej, w formie kserokopii albo odwzorowania cyfrowego (skanu).

8. Wnioskodawca – pacjent, jego przedstawiciel ustawowy lub inna osoba/podmiot uprawniony do uzyskania dokumentacji medycznej.

​

§ 2 Zasady udostępniania dokumentacji medycznej

1. Dokumentacja medyczna jest przechowywana w Podmiocie Leczniczym.

2. Dokumentację medyczną udostępnia się z zachowaniem jej integralności, poufności oraz autentyczności, bez zbędnej zwłoki.

3. W przypadku, gdy dokumentacja jest udostępniana w formie wydruku, osoba upoważniona przez podmiot potwierdza jego zgodność z dokumentacją i opatruje swoim oznaczeniem, zawierającym imię (imiona), nazwisko, stanowisko i podpis. Wydruk sporządza się w sposób umożliwiający identyfikację osoby udzielającej świadczeń zdrowotnych.

4. W przypadku udostępnienia dokumentacji w postaci papierowej przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta w podmiocie leczniczym pozostawia się kopię lub pełny odpis wydanej dokumentacji.

5. W przypadku, gdy udostępnienie dokumentacji nie jest możliwe, odmowę przekazuje się w postaci elektronicznej albo papierowej (zgodnie z żądaniem uprawnionego organu, podmiotu lub osoby), wraz z podaniem przyczyny odmowy. W przypadku odmowy wobec osoby fizycznej dopuszczalne jest przekazanie informacji w formie ustnej, jednak na żądanie wnioskodawcy odmowa jest sporządzana w formie pisemnej lub elektronicznej.

6. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta.

7. Dokumentacja medyczna udostępniana jest przez osobę upoważnioną pracującą w podmiocie leczniczym, w tym przez personel medyczny i personel administracyjny.

8. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwi się temu pacjent za życia.

9. Podmiot Leczniczy udzielający świadczeń zdrowotnych udostępnia dokumentację medyczną podmiotom zewnętrznym: ​

   • podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;

   • organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom krajowym i wojewódzkim – w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań;

   • podmiotom, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 u.d.l. – w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli;

   • podmiotowi tworzącemu, o którym mowa w art. 121 u.d.l., w zakresie niezbędnym do sprawowania nadzoru;

   • Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji – w zakresie niezbędnym do wykonywania ustawowych zadań;

   • Agencji Badań Medycznych – w zakresie określonym ustawą;

   • ministrowi zdrowia, sądom (w tym dyscyplinarnym), prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej – w związku z prowadzonym postępowaniem;

   • organom i instytucjom uprawnionym na mocy odrębnych ustaw – jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek;

   • organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności – w związku z prowadzonym postępowaniem;

   • podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych – w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów;

   • zakładom ubezpieczeń (innym niż ZUS) – za zgodą pacjenta;

   • właściwym komisjom lekarskim – w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań;

   • osobom wykonującym zawód medyczny – w związku z procedurą akredytacyjną lub certyfikacyjną, w zakresie niezbędnym do jej przeprowadzenia;

   • wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych – w zakresie prowadzonego postępowania;

   • spadkobiercom – w zakresie postępowania przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych;

   • podmiotom wykonującym czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia – w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;

   • członkom zespołów kontroli zakażeń – w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań;

   • szkole wyższej lub instytutowi badawczemu do wykorzystania dla celów naukowych – bez ujawniania danych umożliwiających identyfikację osoby, której dokumentacja dotyczy.

10. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobom przygotowującym się w podmiocie leczniczym do wykonywania zawodu medycznego wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów dydaktycznych. Osoby te są obowiązane do zachowania w tajemnicy informacji zawartych w dokumentacji medycznej, także po śmierci pacjenta.

11. Udostępnienie dokumentacji następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu wskazanego we wniosku lub wynikającego z przepisu prawa.

​

§ 3 Sposoby udostępnianie dokumentacji medycznej

1. Podmiot Leczniczy udostępnia dokumentacje medyczną:

   1. do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych albo w siedzibie podmiotu leczniczego, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzania notatek lub zdjęć;

   2. przez sporządzenie wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;

   3. przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, a także w przypadku, gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;

   4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;

   5. na informatycznym nośniku danych (np. badania radiologiczne).

2. W przypadku udostępniania dokumentacji drogą elektroniczną Podmiot Leczniczy stosuje środki adekwatne do ochrony danych (w szczególności: weryfikację tożsamości, ograniczenie dostępu do uprawnionych osób oraz minimalizację zakresu danych).

 

§ 4 Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej

1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest na podstawie wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej może zostać złożony w każdej formie, w tym w formie pisemnej, ustnej bądź za pośrednictwem środków   komunikacji elektronicznej na adres e-mail: kontakt@drmartaroth.com

2. W przypadku wystąpienia z wnioskiem o udostępnienie dokumentacji medycznej w formie ustnej osobiście w siedzibie Podmiotu Leczniczego bądź telefonicznie, osoba przyjmująca wniosek zobowiązana jest poinformować Wnioskodawcę o potrzebie weryfikacji tożsamości wnioskującego przed udostępnieniem dokumentacji medycznej. 

3. Udostępnienie dokumentacji medycznej następuje po uprzedniej weryfikacji tożsamości Wnioskodawcy:

   1. w przypadku wniosku złożonego osobiście – poprzez okazanie dokumentu tożsamości;

   2. w przypadku wniosku złożonego w inny sposób – poprzez weryfikację, że wniosek pochodzi z adresu e-mail lub numeru telefonu wcześniej wskazanego w dokumentacji medycznej albo zawiera kwalifikowany podpis elektroniczny; Podmiot Leczniczy może zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa danych.

4. W przypadku braku uprawnień do uzyskania dokumentacji medycznej lub gdy udostępnienie nie jest możliwe z innych przyczyn, Podmiot Leczniczy przekazuje odmowę (papierowo albo elektronicznie – adekwatnie do formy wniosku) wraz z podaniem przyczyny odmowy. Na żądanie Wnioskodawcy odmowa jest przekazywana w formie pisemnej lub elektronicznej.

5. Udostępnienie dokumentacji następuje bez zbędnej zwłoki, niezwłocznie od złożenia wniosku, z uwzględnieniem konieczności weryfikacji tożsamości oraz przygotowania żądanej formy dokumentacji. 

6. Podmiot prowadzi rejestr udostępnień dokumentacji medycznej. Każdorazowo należy odnotować fakt udostępnienia kserokopii dokumentacji medycznej pacjentowi.

​

§ 5 Udostępnianie dokumentacji medycznej po śmierci pacjenta

1. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu sam pacjent za życia.

2. W przypadku sporu pomiędzy osobami bliskimi rozstrzygnięcie będzie podejmował sąd. Wniosek do sądu będzie mogła złożyć osoba bliska lub osoba wykonująca zawód medyczny.

3. Osoba wykonująca zawód medyczny może wystąpić z wnioskiem do sądu, jeżeli będzie miał uzasadnione wątpliwości czy osoba występująca o ujawnienie tajemnicy lub sprzeciwiająca się jej ujawnieniu, jest w rzeczywistości osobą bliską.

4. W przypadku gdy pacjent za życia sprzeciwił się udostępnieniu dokumentacji medycznej, sąd, w postępowaniu nieprocesowym na wniosek osoby bliskiej, może wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej i określić zakres jej udostępnienia, jeżeli jest to niezbędne:

   1. w celu dochodzenia odszkodowania lub zadośćuczynienia, z tytułu śmierci pacjenta;

   2. dla ochrony życia lub zdrowia osoby bliskiej

​

§ 6 Opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej

1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej podmiot leczniczy pobiera opłaty, z zastrzeżeniem ust. 4-5.

2. Wysokość opłaty ustalana jest przez Podmiot Leczniczy z uwzględnieniem limitów ustawowych

3. Maksymalna wysokość opłaty za:

   1. jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa GUS;,

   2. jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa GUS;

   3. udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – nie może przekraczać 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa GUS.

4. Nie pobiera się opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej:

   1. do wglądu w podmiocie leczniczym,

   2. wydawanej w każdej formie Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych w sprawach ubezpieczeń emerytalnych, rentowych, w razie choroby i macierzyństwa, z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych,

   3. udostępnianej w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych,

   4. w postaci oryginalnej instytucjom ochrony prawa, w przypadkach przewidzianych przepisami

5. Nie pobiera się opłaty w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie, w następującej formie:

   1. wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;

   2. na informatycznym nośniku danych;

   3. kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu).

​

​

ZASADY ZAKUPU I ZASADY WYKORZYSTANIA VOUCHERA.

​

1. Voucher można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego drmartaroth.com oraz osobiście w Podmiocie Leczniczym. Voucher uprawnia do realizacji wybranych Świadczeń udzielanych w Podmiocie Leczniczym oraz do zakupu Produktów dostępnych w sklepie internetowym drmartaroth.com.

2. Voucher może mieć formę vouchera kwotowego lub vouchera na konkretne Świadczenie.

3. Voucher na konkretne Świadczenie może zostać zrealizowany wyłącznie na Świadczenie wskazane na Voucherze. Zmiana Świadczenia jest możliwa wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Podmiotem Leczniczym i tylko wtedy, gdy jest to organizacyjnie możliwe; w takim przypadku zastosowanie mają zasady dopłaty/niewydawania reszty zgodnie z ust. 14–15.

4. Voucher może mieć formę papierową lub elektroniczną.

5. W przypadku Vouchera papierowego kupujący zobowiązany jest odebrać go osobiście lub przez osobę umocowaną pisemnie. Podmiot Leczniczy może weryfikować tożsamość osoby odbierającej Voucher.

6. Podmiot Leczniczy może, na życzenie kupującego i za dodatkową opłatą odpowiadającą kosztom przesyłki, wysłać Voucher na adres wskazany przez kupującego za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera. Ryzyko utraty lub opóźnienia przesyłki po nadaniu ponosi kupujący, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

7. W przypadku Vouchera elektronicznego jest on wysyłany przez Podmiot Leczniczy drogą e-mail na adres wskazany przez kupującego w terminie do 3 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności.

8. Voucher może zostać przekazany przez kupującego innej osobie („Posiadacz”), z zastrzeżeniem ust. 12 i 13.

9. Aby skorzystać z Vouchera, kupujący lub Posiadacz zobowiązany jest dokonać rezerwacji terminu realizacji Świadczenia zgodnie z zasadami rejestracji obowiązującymi w Podmiocie Leczniczym. W trakcie rezerwacji należy poinformować o zamiarze realizacji Vouchera oraz podać jego numer i termin ważności.

10. Warunkiem realizacji Vouchera jest okazanie Vouchera (papierowego w oryginale albo elektronicznego w sposób umożliwiający odczyt numeru i weryfikację) w recepcji przed realizacją Świadczenia lub przed dokonaniem zakupu Produktu.

11. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych terminów z możliwości realizacji Voucherów z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, w szczególności w okresach wzmożonego obłożenia, w wybrane dni świąteczne, w czasie przerw technicznych lub szkoleniowych.

12. Recepcja Podmiotu Leczniczego jest uprawniona do sprawdzenia ważności Vouchera, a w przypadku Vouchera imiennego – do weryfikacji tożsamości osoby realizującej Voucher. W przypadku braku możliwości potwierdzenia uprawnienia do realizacji Vouchera Podmiot Leczniczy może odmówić jego realizacji do czasu wyjaśnienia okoliczności.

13. Podmiot Leczniczy nie jest zobowiązany do realizacji Vouchera w przypadku uzasadnionego podejrzenia jego podrobienia, przerobienia lub nadużycia; w takim przypadku Podmiot Leczniczy może zatrzymać Voucher wyłącznie za pisemnym pokwitowaniem oraz wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami prawa.

14. Jeżeli wartość Świadczenia lub Produktu przewyższa wartość Vouchera, kupujący lub Posiadacz zobowiązany jest dopłacić różnicę.

15. Jeżeli wartość Świadczenia lub Produktu jest niższa niż wartość Vouchera, Podmiot Leczniczy nie zwraca różnicy. Pozostała kwota może zostać wykorzystana przy kolejnej wizycie lub na zakup Produktów w okresie ważności Vouchera. 

16. Posiadacz Vouchera jest uprawniony do zmiany terminu realizacji Świadczenia na zasadach obowiązujących w Podmiocie Leczniczym. W przypadku nieodwołania wizyty lub odwołania jej z naruszeniem zasad (np. po wymaganym terminie) Voucher uznaje się za wykorzystany w części odpowiadającej wartości zarezerwowanego terminu albo traci ważność w całości – zgodnie z zasadami zadatku/nieodwołania wizyt obowiązującymi w Podmiocie Leczniczym. 

17. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty jego wystawienia, chyba że na Voucherze wskazano inny termin ważności. 

18. Zakupiony Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Niewykorzystanie Vouchera w terminie ważności nie uprawnia do zwrotu zapłaconej kwoty ani do przedłużenia terminu ważności, chyba że Podmiot Leczniczy postanowi inaczej w wyjątkowych przypadkach. 

19. Posiadacz Vouchera ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego utratę. Podmiot Leczniczy może wydać duplikat Vouchera wyłącznie w przypadku, gdy Voucher jest możliwy do jednoznacznej identyfikacji w systemie Podmiotu Leczniczego i nie został wcześniej zrealizowany – decyzja w tym zakresie należy do Podmiotu Leczniczego. 

20. Voucher nie może być wykorzystywany w sposób sprzeczny z niniejszym regulaminem. 

21. Każdy posiadacz Vouchera przyjmuje do wiadomości, że:

    1. voucher pozostaje własnością Podmiotu Leczniczego do czasu jego realizacji;

    2. nie wolno odsprzedawać Voucherów osobom trzecim ani ich komercjalizować;

    3. nie wolno zbywać, wypożyczać, rozpowszechniać, przekazywać ani w inny sposób przyznawać osobom trzecim praw do Vouchera w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem;

    4. Voucher imienny może zostać zrealizowany wyłącznie przez osobę wskazaną na Voucherze, chyba że Podmiot Leczniczy wyrazi uprzednią zgodę na realizację przez inną osobę;

    5. nie wolno usuwać, zakrywać ani zmieniać informacji umieszczonych na Voucherze;

    6. Voucher oraz jego oznaczenia mogą podlegać ochronie prawnej; działania sprzeczne z Regulaminem mogą skutkować odmową realizacji Vouchera oraz odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa.

22. Podmiot Leczniczy zastrzega, że realizacja Vouchera na Świadczenia medyczne każdorazowo wymaga kwalifikacji do zabiegu i może zostać odmówiona z przyczyn medycznych; w takim przypadku Voucher może zostać wykorzystany na inne Świadczenie lub Produkt – o ile jest to możliwe i zgodne z Regulaminem – lub termin realizacji może zostać przesunięty.

​

REKLAMACJE DOTYCZĄCE VOUCHERÓW

​

1. Reklamacje dotyczące zakupu, ważności lub realizacji Vouchera mogą być składane w formie umożliwiającej ich utrwalenie (w szczególności pisemnie lub drogą elektroniczną) na adres e-mail: kontakt@drmartaroth.com. Reklamacja powinna zawierać numer Vouchera oraz opis zastrzeżeń.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

3. Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o sposobie jej rozpatrzenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

 

​

POLITYKA PRYWATNOŚCI

​

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora oraz prawa osób, których dane dotyczą.

2. Administratorem danych osobowych jest DR ROTH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-359), ul. Mikołaja Kopernika 15/21, KRS: 0001031652, NIP: 5252952636, REGON: 525076590, strona: www.drmartaroth.com, e-mail: kontakt@drmartaroth.com.

3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych jest możliwy za pośrednictwem Administratora pod adresem e-mail: kontakt@drmartaroth.com (z dopiskiem „IOD”) lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

4. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: biuro@drmartaroth.com lub adres korespondencyjny: DR ROTH sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 15/21, 00-359 Warszawa.

​

2. Definicje

Na potrzeby Polityki poniższe pojęcia oznaczają:

1. Administrator – DR ROTH sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w tym m.in. dane identyfikacyjne, kontaktowe, wizerunek, dane o zdrowiu oraz dane zbierane za pośrednictwem systemów informatycznych (w tym identyfikatory internetowe). Dane o zdrowiu stanowią szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO.

3. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.

4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

5. Osoba, której dane dotyczą – osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora (np. pacjent, klient sklepu, osoba kontaktująca się z Administratorem, użytkownik strony).

6. Przetwarzanie – operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, w tym zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, ujawnianie, usuwanie.

 

3. Przetwarzanie danych przez Administratora

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO, oraz zgodnie z zasadami: legalności, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania, integralności i poufności.

2. Administrator informuje o przetwarzaniu danych w momencie ich pozyskiwania, w tym o celach, podstawach prawnych oraz prawach osób, których dane dotyczą.

3. Administrator przetwarza dane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz przez okres niezbędny do ich realizacji.

4. W razie naruszenia ochrony danych osobowych Administrator postępuje zgodnie z RODO, w tym dokonuje zgłoszeń do organu nadzorczego, jeśli jest to wymagane, oraz informuje osoby, których dane dotyczą, gdy spełnione są przesłanki z art. 34 RODO.

 

4. Bezpieczeństwo danych osobowych

1.  Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych, w tym kontrolę dostępu, upoważnienia, rejestrację operacji oraz zabezpieczenia systemów informatycznych.

2. Administrator wymaga od podwykonawców i podmiotów współpracujących stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa i – gdy ma to zastosowanie – zawiera umowy powierzenia przetwarzania danych.

3. Administrator prowadzi analizę ryzyka i monitoruje adekwatność stosowanych zabezpieczeń.

 

5. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych przez Administratora

A. Świadczenia zdrowotne (podmiot leczniczy)

1. Dane osobowe (w tym dane o zdrowiu) są przetwarzane w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, diagnozy, leczenia oraz zapewnienia ciągłości opieki zdrowotnej.

2. Podstawa prawna:

 

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny, m.in. prowadzenie dokumentacji medycznej),

• art. 9 ust. 2 lit. h RODO (przetwarzanie danych o zdrowiu w celu diagnozy medycznej i opieki zdrowotnej),

• oraz – w zakresie niezbędnym – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń).

 

B. Umowy i zamówienia (sklep, produkty, vouchery, usługi niemedyczne)

1. Złożenie zamówienia lub dokonanie zakupu (produktów, voucherów) wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych w celu obsługi zamówienia i realizacji umowy.

2. Podstawa prawna:

 

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – podatki/rachunkowość),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – dochodzenie/obrona roszczeń, organizacja obsługi).

 

3. Dane podawane dobrowolnie (nieobowiązkowe) są przetwarzane na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – o ile Administrator prosi o taką zgodę w sposób jednoznaczny.

 

C. Formularze kontaktowe

1. Dane z formularzy kontaktowych są przetwarzane w celu obsługi zapytania i kontaktu.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – komunikacja) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy działań zmierzających do zawarcia umowy.

 

D. Korespondencja e-mail i tradycyjna

1. Dane zawarte w korespondencji przetwarzane są w celu prowadzenia komunikacji i załatwienia sprawy.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

E. Kontakt telefoniczny

1. Dane podane podczas kontaktu telefonicznego przetwarzane są w celu obsługi sprawy.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Administrator może utrwalać rozmowy telefoniczne wyłącznie wtedy, gdy stosuje takie rozwiązanie i informuje o tym rozmówcę przed rozpoczęciem nagrywania (jeżeli dotyczy).

 

F. Rekrutacja

1. Dane kandydatów są przetwarzane w celu prowadzenia rekrutacji.

2. Podstawy prawne:

 

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z prawa pracy – zakres wymagany przepisami),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – dane dodatkowe lub przyszłe rekrutacje),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń).

 

G. Media społecznościowe

1. Dane osób odwiedzających profile Administratora w mediach społecznościowych (np. Instagram, TikTok) są przetwarzane w związku z prowadzeniem profili, komunikacją i działaniami promocyjnymi.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Administrator nie ma wpływu na przetwarzanie danych przez dostawców serwisów społecznościowych w zakresie ich własnych celów.

 

H. Relacje biznesowe (B2B)

1. Dane kontaktowe przedstawicieli kontrahentów przetwarzane są w celu realizacji współpracy i komunikacji.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

I. Marketing bezpośredni

1. Jeżeli osoba wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych (np. e-mail/SMS), dane będą przetwarzane w celu wysyłki takich informacji.

2. Podstawy prawne:

 

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie komunikacji marketingowej),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – marketing własnych usług w granicach dozwolonych prawem).

Osobie przysługuje prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.

 

6. Przetwarzanie danych w systemach informatycznych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w środowisku informatycznym, w tym w ramach kopii zapasowych, logów, testów zmian, wykrywania nadużyć i zapewnienia bezpieczeństwa systemów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

​

7. Pliki cookies i podobne technologie

1. Administrator korzysta z plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej.

2. Cookies mogą obejmować:

   • cookies niezbędne (techniczne),

   • cookies funkcjonalne,

   • cookies analityczne/statystyczne,

   • cookies marketingowe. 

3. Pliki cookies mogą stanowić dane osobowe (np. identyfikatory internetowe), jeżeli umożliwiają identyfikację użytkownika bezpośrednio lub pośrednio. 

4. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz – jeżeli wdrożono – narzędzie do zarządzania zgodami (banner cookies). Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

​

8. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być ujawniane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności: 

   • dostawcom usług IT i hostingu,

   • dostawcom systemów rejestracji/CRM,

   • dostawcom usług księgowych i kadrowych,

   • kancelariom prawnym,

   • operatorom płatności,

   • firmom kurierskim/pocztowym,

   • podmiotom świadczącym usługi SMS/e-mail (powiadomienia),

   • podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania).

2. Administrator ujawnia dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu.

​

9. Okres przechowywania danych

1. Okres przetwarzania danych zależy od celu oraz podstawy prawnej przetwarzania.

2. Dane przetwarzane na podstawie: 

   • obowiązku prawnego – przez okres wynikający z przepisów (np. dokumentacja medyczna, podatki/rachunkowość),

   • umowy – przez czas jej trwania i rozliczenia,

   • uzasadnionego interesu – do czasu realizacji interesu lub skutecznego sprzeciwu,

   • zgody – do czasu jej wycofania.

3. Okres może zostać wydłużony w razie potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 

4. Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

​

10. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

   • dostępu do danych i otrzymania kopii,

   • sprostowania danych,

   •  usunięcia danych (gdy brak podstaw do przetwarzania),

   • ograniczenia przetwarzania,

   • przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się automatycznie),

   • sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),

   • wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem),

   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Wniosek dotyczący realizacji praw można złożyć:

   1. • pisemnie: DR ROTH sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 15/21, 00-359 Warszawa,

      • • e-mail: kontakt@drmartaroth.com.

3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości wnioskodawcy.

4. Odpowiedź jest udzielana nie później niż w ciągu 1 miesiąca (z możliwością przedłużenia zgodnie z RODO, wraz z informacją o przyczynach).

 

11. Postanowienia końcowe

1. Polityka jest okresowo weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

2. W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@drmartaroth.com lub korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

​

​

POLITYKA PLIKÓW "COOKIES"

​

1. Definicje

   1. Administrator – DR ROTH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-359), przy ul. Mikołaja Kopernika 15/21, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001031652, NIP: 5252952636, REGON: 525076590, z kapitałem zakładowym w wysokości 5.000,00 zł, adres poczty elektronicznej: kontakt@drmartaroth.com, adres strony: www.drmartaroth.com.

   2. Strona – strona internetowy prowadzona przez Administratora pod adresem https://www.drmartaroth.com

   3. Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Stronę.

   4. Urządzenie – elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do StronyCookies (ciasteczka) – dane tekstowe gromadzone w formie plików zamieszczanych na Urządzeniu Użytkownika. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika na Stronie i dokonywanych przez niego czynności.

2. Rodzaje Cookies i cele, do których są wykorzystywane 

Administrator korzysta z plików Cookies na swojej stronie internetowej. Są stosowane dwa zasadnicze rodzaje plików Cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia Strony lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki Cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Administrator wykorzystuje tzw. Cookies serwisowe przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług. W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne i statystyczne korzystają z Cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w Urządzeniu Użytkownika. Cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:

• Cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji (ang. user input cookies);

• uwierzytelniające Cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji (ang. authentication cookies);

• Cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania (ang. user centric security cookies);

• sesyjne Cookies odtwarzaczy multimedialnych (np. Cookies odtwarzacza flash), na czas trwania sesji (ang. multimedia player session cookies);

• trwałe Cookies służące do personalizacji interfejsu Użytkownika na czas trwania sesji lub nieco dłużej (ang. user interface customization cookies),

• Cookies służące do monitorowania ruchu na stronie internetowej, tj. analityki danych, w tym Cookies Google Analytics (są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google w celu analizy sposobu korzystania ze Strony przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Strony). Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners. 

Administrator wykorzystuje również Cookies do celów marketingowych. W tym celu Administrator przechowuje informacje lub uzyskuje dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym Urządzeniu Użytkownika. Wykorzystanie Cookies oraz zebranych za ich pośrednictwem danych osobowych w celach marketingowych wymaga uzyskania zgody Użytkownika. Zgoda ta może być wyrażona poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki, a także może zostać w każdym momencie wycofana, w szczególności poprzez wyczyszczenie historii Cookies oraz wyłączenie obsługi Cookies w ustawieniach przeglądarki.

​

3. Kontrola Cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie, samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące zapisywania, usuwania oraz dostępu do danych zapisanych Cookies przez każdą witrynę internetową.

Informacje o sposobie wyłączenia Cookies w najpopularniejszych przeglądarkach komputerowych dostępne są na stronie: jak wyłączyć cookie lub u jednego ze wskazanych dostawców:

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Chrome

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pl

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Opera

https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce FireFox

https://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Edge

https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-w-przegl%C4%85darce-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Safari

https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Internet Explorer 11

https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-i-zarz%C4%85dzanie-nimi-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#ie=ie-11

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć wszelkie zapisane do tej pory Cookies korzystając z narzędzi Urządzenia Użytkownika, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z usług Serwisu.

Usługi świadczone przez podmioty trzecie są poza kontrolą Administratora. Podmioty te mogą w każdej chwili zmienić swoje warunki świadczenia usług, polityki prywatności, cel przetwarzania danych oraz sposobów wykorzystywania Cookies.

Administrator stosuje wszelkie możliwe środki techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych umieszczanych w Cookies. Administrator nie bierze odpowiedzialności za przechwycenie tych danych, podszycie się pod sesję Użytkownika lub ich usunięcie, na skutek świadomej lub nieświadomej działalności Użytkownika, wirusów, koni trojańskich i innego oprogramowania szpiegującego, którymi jest lub było zainfekowane Urządzenie Użytkownika.