DR MARTA ROTH

REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO DR ROTH SPÓŁKA KOMANDYTOWA

(dalej jako: „Regulamin”)

​

§ 1  POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin organizacyjny ustanawiany jest dla podmiotu leczniczego DR ROTH spółka komandytowa, utworzonego przez spółkę DR ROTH spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie przy ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, 00-359 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001224717, REGON: 525076590, NIP: 5252952636, wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego nr księgi 000000263708 (dalej: „Podmiot Leczniczy”).

2. Podmiot Leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym pod nazwą: DR ROTH (dalej: „Zakład Leczniczy”).

3. Podmiot Leczniczy działa na podstawie: ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej; ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta; niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Dodatkowo Podmiot Leczniczy działa na podstawie: ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty; rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.

4. Skorzystanie ze świadczeń zdrowotnych lub usług niemedycznych udzielanych przez Podmiot Leczniczy oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.

5. Regulamin obowiązuje również osoby trzecie przebywające na terenie Zakładu Leczniczego, w szczególności osoby towarzyszące pacjentom.

 

§ 2  SŁOWNIK POJĘĆ

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Świadczenie (Świadczenie zdrowotne) — działanie służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia, a także usługi o charakterze niemedycznym (kosmetologiczne i estetyczne) udzielane przez Podmiot Leczniczy.

Pacjent — osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Podmiot Leczniczy lub Osobę wykonującą zawód medyczny.

Lekarz — osoba wykonująca zawód medyczny posiadająca prawo do wykonywania zawodu lekarza w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.

Podmiot Leczniczy — DR ROTH spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie przy ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, 00-359 Warszawa, wpisana do KRS pod numerem 0001224717, wykonująca działalność leczniczą w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.

Zakład Leczniczy — zakład leczniczy prowadzony przez Podmiot Leczniczy pod nazwą DR ROTH, zlokalizowany w Warszawie przy ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, 00-359 Warszawa, w ramach którego udzielane są świadczenia zdrowotne oraz usługi niemedyczne.

Zadatek — kwota w wysokości 300 zł wpłacana przez Pacjenta w celu potwierdzenia rezerwacji terminu świadczenia, pełniąca funkcję zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, z modyfikacjami określonymi w § 8 niniejszego Regulaminu.

Voucher — dokument (w formie papierowej lub elektronicznej) uprawniający jego posiadacza do realizacji określonego świadczenia lub zakupu produktów w Podmiocie Leczniczym o wartości wskazanej na Voucherze, na zasadach określonych w Regulaminie Vouchera.

Regulamin — niniejszy Regulamin Organizacyjny Podmiotu Leczniczego DR ROTH sp.k.

 

§ 3  CELE I ZADANIA PODMIOTU LECZNICZEGO

1. Podstawowym celem Podmiotu Leczniczego jest udzielanie kompleksowych i specjalistycznych świadczeń zdrowotnych z zakresu chirurgii plastycznej i dermatologii, jak również promocja zdrowia oraz propagowanie zachowań prozdrowotnych.

2. Celem Podmiotu Leczniczego jest również poprawa wyglądu pacjentów poprzez zastosowanie procedur i zabiegów o charakterze medycznym oraz niemedycznym, w szczególności z zakresu medycyny estetycznej i kosmetologii, mających na celu rewitalizację skóry, redukcję zmarszczek, poprawę proporcji ciała oraz inne działania podkreślające naturalną urodę.

3. Do zadań Podmiotu Leczniczego należy w szczególności: udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu ambulatoryjnej opieki specjalistycznej; systematyczne podwyższanie wiedzy i umiejętności zawodowych personelu; przestrzeganie etyki zawodowej; zapewnienie uznanych metod leczniczych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną; stosowanie sprzętu medycznego będącego pod stałym nadzorem technicznym; świadczenie usług medycznych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów oraz przestrzegania ich praw.

4. Usługi kosmetologiczne oraz estetyczne niewchodzące w zakres świadczeń zdrowotnych nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej i realizowane są na odrębnych zasadach wskazanych przez Podmiot Leczniczy.

 

§ 4  RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ ORAZ ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ

1. Podmiot Leczniczy prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.

2. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie: leczenie ambulatoryjne specjalistyczne (HC.1.3.3), pozostała opieka ambulatoryjna (HC.1.3.9) oraz badania diagnostyczne USG (HC.4.2.1).

3. Podmiot Leczniczy może ponadto świadczyć usługi o charakterze niemedycznym, w szczególności z zakresu kosmetologii i pielęgnacji skóry.

4. Zakres i rodzaj udzielanych świadczeń zdrowotnych każdorazowo ustalany jest indywidualnie w oparciu o aktualny stan zdrowia pacjenta, przeprowadzony wywiad medyczny oraz kwalifikację do świadczenia.

 

§ 5  ORGANIZACJA I ZADANIA KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH

1. W Zakładzie Leczniczym funkcjonuje jednostka organizacyjna DR ROTH zlokalizowana w Warszawie przy ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, w skład której wchodzą następujące komórki organizacyjne:

• Poradnia medycyny estetycznej

• Poradnia chirurgii plastycznej

• Pracownia USG

• Poradnia dermatologiczna

2. Do zadań komórek organizacyjnych należy sprawowanie kompleksowej opieki nad pacjentami poprzez udzielanie porad i konsultacji lekarskich oraz przeprowadzanie badań diagnostycznych.

3. Wszystkie komórki organizacyjne oraz osoby w nich zatrudnione współpracują ze sobą w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu Leczniczego.

4. Wszystkie pomieszczenia Zakładu Leczniczego odpowiadają wymaganiom odpowiednim do rodzaju wykonywanej działalności leczniczej.

5. Podmiot Leczniczy zapewnia organizację pracy gwarantującą bezpieczeństwo pacjentów, ochronę ich prywatności oraz poszanowanie godności osobistej.

 

§ 6  SPOSÓB KIEROWANIA KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI

1. Działalnością Podmiotu Leczniczego kieruje zarząd DR ROTH sp.k. będący kierownikiem Podmiotu Leczniczego w rozumieniu przepisów u.d.l. (dalej: „Kierownik”).

2. Kierownik reprezentuje Podmiot Leczniczy na zewnątrz oraz podejmuje decyzje dotyczące jego funkcjonowania, zarządzania personelem, zatwierdzania procedur wewnętrznych oraz nadzoru nad efektywnością pracy.

3. W Zakładzie Leczniczym funkcjonują następujące stanowiska pracy:

• medyczne: Lekarz, Lekarz-dentysta

• niemedyczne: Kosmetolog, Recepcjonistka / Opiekun Pacjenta

 

§ 7  MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ

1. Podmiot Leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych oraz zabiegów kosmetycznych w Zakładzie Leczniczym zlokalizowanym pod adresem: ul. Mikołaja Kopernika 15 lok. 21, 00-359 Warszawa.

2. Świadczenia udzielane są w dniach i godzinach funkcjonowania Zakładu Leczniczego lub jego poszczególnych komórek organizacyjnych.

3. W pomieszczeniach ogólnodostępnych Zakładu Leczniczego prowadzony jest monitoring wizyjny. Monitoring nie obejmuje gabinetów, w których udzielane są świadczenia, ani pomieszczeń sanitarnych. Nagrania przechowywane są przez okres 3 miesięcy, a następnie są niszczone.

 

§ 8  PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ — REZERWACJA I ZADATEK

A.  Odpłatność i rejestracja

1. Podmiot Leczniczy udziela Świadczeń odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie www.drmartaroth.com, z zastrzeżeniem przypadków bezpłatnej pomocy doraźnej wynikającej z bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

Umowa o wykonanie Świadczenia zdrowotnego może być zawarta w formie pisemnej, dokumentowej lub ustnej. Wpłata zadatku i akceptacja Regulaminu są równoznaczne z zawarciem umowy.

2. Rejestracja pacjentów na poszczególne Świadczenia w Podmiocie Leczniczym odbywa się stacjonarnie w placówce Podmiotu Leczniczego, telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie www.drmartaroth.com.

3. Zapis na wizytę bez wpłaty zadatku stanowi wyłącznie rezerwację wstępną i nie zobowiązuje Podmiotu Leczniczego do zarezerwowania terminu ani do wykonania Świadczenia.

 

B.  Zadatek — wysokość i termin wpłaty

4. Rezerwacja terminu zostaje potwierdzona wyłącznie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym DR ROTH sp.k. zadatku w wysokości 300 zł (słownie: trzysta złotych). Zadatek należy uiścić w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji wstępnej w jeden z następujących sposobów: (1) gotówką lub kartą bezpośrednio w Podmiocie Leczniczym, (2) za pośrednictwem indywidualnego linku do płatności przesłanego przez Podmiot Leczniczy na wskazany numer telefonu lub adres e-mail. W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach Podmiot Leczniczy może wyrazić zgodę na wpłatę przelewem tradycyjnym — rezerwacja zostaje wówczas potwierdzona z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym DR ROTH sp.k.

5. Brak wpłaty w terminie, o którym mowa w ust. 5, jest równoznaczny z rezygnacją z rezerwacji i uprawnia Podmiot Leczniczy do anulowania terminu.

6. Wpłata zadatku oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i pełną jego akceptację, w szczególności zasad bezzwrotności zadatku opisanych poniżej.

7. Zadatek ma formę bonu wielokrotnego przeznaczenia.

8. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w gotówce ani przelewem w żadnym przypadku. Przepadek zadatku następuje w szczególności w razie rezygnacji z wizyty niezależnie od przyczyny, niestawienia się, spóźnienia przekraczającego 15 minut, odwołania lub zmiany terminu zgłoszonej później niż 48 godzin przed wizytą, przekroczenia limitu dwóch zmian terminu, a także gdy w dniu wizyty lekarz lub kosmetolog stwierdzi przeciwwskazania do wykonania zabiegu. Jedyne dopuszczalne sposoby zachowania wartości zadatku określa sekcja C poniżej.

 

C.  Dopuszczalne sposoby wykorzystania zadatku

Pacjent może zachować lub wykorzystać wpłacony zadatek wyłącznie na jeden z poniższych sposobów:

• Zmiana terminu wizyty — maksymalnie dwukrotnie, każda zmiana zgłoszona co najmniej 48 godzin przed planowaną wizytą (telefonicznie, mailowo lub osobiście w recepcji).

• Przeniesienie zadatku na wizytę u innego specjalisty w Podmiocie Leczniczym — wyłącznie pod warunkiem zgłoszenia zmiany co najmniej 48 godzin przed pierwotną wizytą; przeniesienie takie traktowane jest jak jedna zmiana terminu.

• Zakup kosmetyku dostępnego w ofercie Podmiotu Leczniczego — wyłącznie pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji z wizyty co najmniej 48 godzin przed jej terminem.

• Zadatek nie może zostać przeniesiony na zakup vouchera.

• Zadatek nie może zostać przeniesiony na inną osobę.

• Po wyczerpaniu limitu dwóch zmian terminu lub zgłoszeniu rezygnacji/zmiany w czasie krótszym niż 48 godzin przed wizytą — zadatek przepada bez możliwości jego wykorzystania w żadnej z powyższych form.

 

9. W przypadku wykonania Świadczenia zadatek zostaje zaliczony w całości na poczet jego ceny.

10. Zadatek może być wykorzystany wyłącznie przez Pacjenta, który go wpłacił. Przeniesienie zadatku na inną osobę jest niedopuszczalne.

 

D.  Odwołanie wizyty przez Podmiot Leczniczy

11. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania terminu wizyty z uzasadnionych przyczyn (m.in. nagła nieobecność specjalisty, awaria, siła wyższa, okoliczności sanitarno-epidemiologiczne).

12. W przypadku zmiany terminu wizyty z inicjatywy Podmiotu Leczniczego, Pacjent przyjmuje nowy termin bez utraty zadatku. Zmiana taka nie jest wliczana do limitu dwóch zmian przysługujących Pacjentowi.

13. W przypadku odwołania wizyty przez Podmiot Leczniczy, Pacjent otrzymuje zwrot wpłaconego zadatku w pełnej wysokości w terminie 7 dni roboczych. Strony zgodnie wyłączają stosowanie art. 394 § 1 k.c. w zakresie obowiązku zwrotu dwukrotności zadatku.

​

E.  Spóźnienie Pacjenta i przeciwwskazania w dniu wizyty (ust. 13–14)

14. Pacjent zobowiązany jest przybyć na wizytę punktualnie. W przypadku spóźnienia:

• do 15 minut — czas spóźnienia odliczany jest od czasu przewidzianego na Świadczenie;

• powyżej 15 minut — Podmiot Leczniczy może odmówić wykonania Świadczenia; zadatek pozostaje na koncie Podmiotu Leczniczego. Jeżeli Podmiot Leczniczy wyrazi zgodę na wyznaczenie nowego terminu, jest to nowa rezerwacja — Pacjent zachowuje pełny limit dwóch zmian terminu.

15. Jeżeli w dniu wizyty lekarz lub kosmetolog stwierdzi istnienie przeciwwskazań do wykonania zabiegu (niezależnie od ich przyczyny, w tym niezgłoszonych wcześniej leków, chorób, stanu zdrowia lub nieprzestrzegania zaleceń przedzabiegowych), Świadczenie nie zostanie wykonane, a zadatek pozostaje na koncie Podmiotu Leczniczego. Chęć umówienia kolejnej wizyty wymaga wpłaty nowego zadatku.

 

F.  Odmowa udzielenia Świadczenia

16. Niezależnie od innych przypadków opisanych w Regulaminie, Podmiot Leczniczy może odmówić udzielenia Świadczenia, gdy:

• Pacjent odmówił podpisania wymaganych zgód lub nie kwalifikuje się do Świadczenia;

• Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo jego stan higieniczny rażąco uniemożliwia wykonanie zabiegu;

• Pacjent nie wykonał zaleconych badań diagnostycznych lub nie przestrzegał zaleceń przedzabiegowych;

• Podmiot Leczniczy nie może zweryfikować tożsamości Pacjenta na podstawie dokumentu ze zdjęciem;

• wystąpiła awaria infrastruktury (prąd, woda itp.) lub okoliczności sanitarno-epidemiologiczne uniemożliwiające bezpieczne wykonanie Świadczenia;

• Pacjent nie dokonał płatności za Świadczenie zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

17. Odmowa udzielenia Świadczenia z przyczyn wskazanych w ust. 16 jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy z winy Pacjenta i skutkuje przepadkiem zadatku.

 

G.  Płatności

18. Płatność za Świadczenie (ponad wpłacony zadatek) dokonywana jest po wykonaniu usługi, gotówką lub kartą płatniczą. Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje paragon lub fakturę.

19. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zabiegi wykonywane są według cennika obowiązującego w dniu wykonania Świadczenia. Rabaty i promocje nie sumują się.

20. W przypadku braku możliwości zapłaty za wykonane Świadczenie Pacjent zobowiązany jest do podpisania oświadczenia i uregulowania należności w terminie 3 dni roboczych, pod rygorem skierowania sprawy na drogę sądową.

21. Gabinet wysyła do Pacjenta przypomnienie o wizycie na 12–48 godzin przed umówionym terminem, na podany numer telefonu lub adres e-mail.

W przypadku braku odwołania wizyty lub wielokrotnego odwoływania wizyt przez Pacjenta, Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji z powodu dezorganizacji pracy specjalistów.

 

§ 9  WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI LECZNICZYMI

1. Podmiot Leczniczy może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie odrębnych umów o współpracy.

2. Dokumentacja medyczna pacjentów udostępniana jest innym podmiotom leczniczym wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości świadczeń, z zachowaniem przepisów o ochronie danych osobowych.

W trakcie udzielania Świadczeń lekarz może skierować Pacjenta do innego podmiotu leczniczego lub specjalisty w celu wykonania dodatkowych badań bądź konsultacji. Lekarz może wystawić elektroniczne skierowanie na badanie, konsultację specjalistyczną lub leczenie szpitalne, jeżeli celu leczenia nie można osiągnąć ambulatoryjnie.

W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia Pacjenta zagrażającego jego zdrowiu lub życiu, lekarz ma prawo wezwać niezbędną pomoc medyczną (np. pogotowie ratunkowe).

 

§ 10  PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA

Prawa Pacjenta

1. Pacjent ma prawo do świadczeń zgodnych z aktualnym stanem wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością i zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

2. Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych metodach diagnostycznych i leczniczych, możliwych następstwach oraz rokowaniu.

3. Pacjent ma prawo do wyrażenia zgody na leczenie lub odmowy leczenia po uzyskaniu pełnej informacji. Zgoda na zabieg operacyjny lub metodę stwarzającą podwyższone ryzyko wyrażana jest w formie pisemnej.

Pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia (art. 7 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

Pacjent ma prawo do zgłaszania niepożądanych działań produktów leczniczych do osoby wykonującej zawód medyczny, Prezesa Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych lub do podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu do obrotu.

4. Pacjent ma prawo do tajemnicy informacji z nim związanych, poszanowania intymności i godności podczas udzielania świadczeń.

5. Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji medycznej, złożenia skargi do Kierownika Podmiotu Leczniczego, Biura Rzecznika Praw Pacjenta, właściwych izb zawodowych oraz organów nadzoru.

6. Pacjent ma prawo żądać opinii innego lekarza lub zwołania konsylium lekarskiego. Żądanie lub odmowę żądania odnotowuje się w dokumentacji medycznej.

 

Obowiązki Pacjenta

7. Pacjent ma obowiązek przestrzegania zasad określonych w niniejszym Regulaminie oraz stosowania się do zaleceń lekarza i personelu medycznego.

8. Pacjent jest zobowiązany do przekazania personelowi prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji o stanie zdrowia, chorobach przewlekłych, alergiach, przyjmowanych lekach oraz przebytych zabiegach. Podanie informacji nieprawdziwych lub niepełnych zwalnia Podmiot Leczniczy z odpowiedzialności za wynikające z tego skutki.

9. Niestosowanie się do zaleceń przed- i pozabiegowych może wpłynąć na efekty terapii i zwalnia Podmiot Leczniczy z odpowiedzialności za wyniki Świadczenia.

10. Utrwalanie wizerunku personelu lub innych pacjentów na terenie Zakładu Leczniczego (fotografowanie, filmowanie, nagrywanie) bez uprzedniej pisemnej zgody Podmiotu Leczniczego jest zabronione.

Podmiot Leczniczy może uzależnić wykonanie zabiegu od wyrażenia przez Pacjenta zgody na wykonanie dokumentacji fotograficznej stanu przed zabiegiem i po zabiegu. Dokumentacja fotograficzna stanowi element dokumentacji medycznej i służy monitorowaniu efektów leczenia oraz zapewnieniu ciągłości i bezpieczeństwa opieki nad Pacjentem. Odmowa wykonania dokumentacji fotograficznej może stanowić podstawę odmowy wykonania Świadczenia.

 

Konsultacja a kwalifikacja do zabiegu

Uwaga: Konsultacja lekarska stanowi odrębne, odpłatne świadczenie i nie jest równoznaczna z zakwalifikowaniem do zabiegu ani zobowiązaniem do jego wykonania. Pacjent, który odbył konsultację i nie kwalifikuje się do zabiegu, nie ma podstaw do żądania zwrotu opłaty za konsultację ani zadatku.

 

Brak gwarancji efektu estetycznego

11. Efekty zabiegów estetycznych są indywidualne i zależą od wielu czynników, m.in. metabolizmu, stylu życia, genetyki, stanu skóry oraz stosowania się Pacjenta do zaleceń pozabiegowych. Podmiot Leczniczy nie gwarantuje uzyskania określonego efektu estetycznego, a subiektywna ocena wyniku przez Pacjenta — o ile świadczenie wykonano zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i należytą starannością — nie stanowi podstawy do uznania reklamacji.

 

§ 11  ZASADY UDOSTĘPNIANIA DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

1. Podmiot Leczniczy prowadzi dokumentację medyczną z zapewnieniem ochrony danych osobowych i udostępnia ją zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie elektronicznej za pośrednictwem systemów informatycznych, z zapewnieniem należytej ochrony zawartych w niej danych medycznych i niemedycznych.

2. Dokumentacja medyczna udostępniana jest na wniosek: Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego; osoby upoważnionej przez Pacjenta; organów i instytucji uprawnionych z mocy prawa (sądy, prokuratura, organy nadzoru, ZUS itp.).

3. Dokumentacja może być udostępniana: do wglądu w siedzibie Podmiotu; w formie wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku; drogą elektroniczną; na informatycznym nośniku danych.

4. Opłaty za udostępnienie dokumentacji ustalane są zgodnie z art. 28 ustawy o prawach pacjenta. Pierwsze udostępnienie dokumentacji Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu jest bezpłatne.

5. Po śmierci Pacjenta dokumentacja udostępniana jest osobie przez niego upoważnionej lub jego przedstawicielowi ustawowemu oraz osobom bliskim, chyba że Pacjent za życia wyraził sprzeciw.

6. Wnioski o udostępnienie dokumentacji medycznej można składać: osobiście w recepcji; mailowo na adres kontakt@drmartaroth.com. Wniosek powinien zawierać dane identyfikacyjne Pacjenta, zakres żądanej dokumentacji oraz wskazanie formy udostępnienia.

 

§ 12  ŚWIADCZENIA MEDYCYNY ESTETYCZNEJ

1. Przed przystąpieniem do zabiegu lekarz przeprowadza wywiad medyczny w celu ustalenia wskazań, przeciwwskazań oraz zaleceń pozabiegowych. Lekarz może zalecić wykonanie badań diagnostycznych.

2. Zgodę na zabieg może wyrazić wyłącznie Pacjent pełnoletni posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.

Świadczenia wykonywane są wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Świadczenia osobie niepełnoletniej.

3. Przed zabiegiem Pacjent pisemnie oświadcza i potwierdza w szczególności, że:

• zapoznał się z celowością, możliwymi efektami, przeciwwskazaniami i ryzykiem zabiegu;

• nie jest w ciąży, w okresie połogu ani karmienia piersią oraz nie przyjmuje leków stanowiących przeciwwskazanie;

• wyraża zgodę na modyfikację lub przerwanie zabiegu, jeśli dalsze jego prowadzenie zagrażałoby zdrowiu lub życiu;

• przyjmuje do wiadomości, że efekty zabiegu mogą różnić się od oczekiwań i są uzależnione od indywidualnych cech organizmu.

 

§ 13  REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące realizacji Świadczeń należy składać wyłącznie w formie pisemnej — drogą elektroniczną na adres: kontakt@drmartaroth.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Podmiotu Leczniczego.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane umożliwiające identyfikację Pacjenta; datę i rodzaj Świadczenia, którego dotyczy; opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia. Pacjent informowany jest o decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

4. W przypadku uznania reklamacji Podmiot Leczniczy zaproponuje jeden z następujących sposobów rozliczenia: powtórzenie Świadczenia bez dodatkowej opłaty; obniżenie ceny; inną formę rekompensaty uzgodnioną z Pacjentem. Forma rozliczenia każdorazowo ustalana jest indywidualnie.

5. Subiektywna ocena efektu estetycznego przez Pacjenta, o ile Świadczenie zostało wykonane zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, nie stanowi podstawy do uznania reklamacji.

 

§ 14  STANDARDY HIGIENICZNE

1. Powierzchnie płaskie oraz wyposażenie Podmiotu Leczniczego dezynfekowane są co najmniej raz dziennie, a stanowiska przeznaczone dla Pacjentów — po każdej wizycie.

2. W Podmiocie Leczniczym stosowane są wyłącznie preparaty dezynfekujące dopuszczone do użytku w gabinecie zabiegowym.

3. Personel Podmiotu Leczniczego poddawany jest okresowym badaniom zdrowotnym wymaganym przepisami prawa.

 

§ 15  ZASADY ZACHOWANIA NA TERENIE ZAKŁADU LECZNICZEGO

1. Na terenie Zakładu Leczniczego obowiązuje bezwzględny zakaz: palenia tytoniu i papierosów elektronicznych; spożywania alkoholu oraz środków odurzających; wprowadzania zwierząt; prowadzenia akwizycji i handlu; głośnego i niekulturalnego zachowania.

2. Utrwalanie wizerunku personelu, innych Pacjentów, przebiegu udzielanych świadczeń lub wnętrz Zakładu Leczniczego za pomocą urządzeń rejestrujących obraz lub dźwięk jest dopuszczalne wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Podmiotu Leczniczego oraz z poszanowaniem prywatności i przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Niestosowne zachowanie Pacjenta może skutkować odmową lub przerwaniem Świadczenia — bez prawa do zwrotu opłat — oraz wezwaniem do opuszczenia Zakładu.

 

§ 16  UTRWALANIE I ROZPOWSZECHNIANIE WIZERUNKU PACJENTÓW

1. Po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Pacjenta Podmiot Leczniczy może utrwalać przebieg Świadczenia oraz stan przed i po jego wykonaniu.

2. Na podstawie udzielonej zgody Pacjent wyraża zgodę na wykorzystanie i rozpowszechnianie swojego wizerunku przez Podmiot Leczniczy w celach promocyjnych i reklamowych, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na następujących polach eksploatacji: zwielokrotnianie i utrwalanie metodą audiowizualną i cyfrową; przechowywanie w systemach informatycznych; udostępnianie w sieci Internet (strona www oraz profile w mediach społecznościowych); zestawianie z logotypem DR ROTH i wizerunkiem personelu.

3. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, z zastrzeżeniem, że cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jego cofnięciem.

4. Wykorzystanie wizerunku na polach eksploatacji niewymienionych w ust. 2 wymaga odrębnej zgody Pacjenta, na warunkach uzgodnionych indywidualnie.

 

§ 17  KLAUZULA INFORMACYJNA — MONITORING WIZYJNY (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach monitoringu wizyjnego jest DR ROTH spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie (00-359), ul. Mikołaja Kopernika 15/21.

2. Monitoring obejmuje wejścia i wyjścia z Zakładu, ciągi komunikacyjne oraz recepcję/poczekalnię. Nie obejmuje gabinetów, w których udzielane są świadczenia, ani pomieszczeń sanitarnych.

3. Dane przetwarzane są w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) i f) RODO. Nagrania przechowywane są przez okres 3 miesięcy i po upływie tego terminu są usuwane.

4. Dane udostępniane są wyłącznie organom uprawnionym z mocy prawa (Policja, prokuratura, sądy). Nie są przekazywane do państw trzecich ani profilowane.

5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.

 

§ 18  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby zatrudnione i współpracujące z Podmiotem Leczniczym oraz wszystkich Pacjentów korzystających ze Świadczeń.

2. W sprawach nieregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Pacjenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze, zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.

3. Regulamin dostępny jest w siedzibie Zakładu Leczniczego oraz na stronie internetowej www.drmartaroth.com.

4. Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają zachowania formy i trybu właściwego dla jego wprowadzenia. 

5. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 30.05.2026 r.

​

​

ZASADY ZAKUPU I ZASADY WYKORZYSTANIA VOUCHERA.

​

1. Voucher można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego drmartaroth.com oraz osobiście w Podmiocie Leczniczym. Voucher uprawnia do realizacji wybranych Świadczeń udzielanych w Podmiocie Leczniczym oraz do zakupu Produktów dostępnych w sklepie internetowym drmartaroth.com.

2. Voucher może mieć formę vouchera kwotowego lub vouchera na konkretne Świadczenie.

3. Voucher na konkretne Świadczenie może zostać zrealizowany wyłącznie na Świadczenie wskazane na Voucherze. Zmiana Świadczenia jest możliwa wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Podmiotem Leczniczym i tylko wtedy, gdy jest to organizacyjnie możliwe; w takim przypadku zastosowanie mają zasady dopłaty/niewydawania reszty zgodnie z ust. 14–15.

4. Voucher może mieć formę papierową lub elektroniczną.

5. W przypadku Vouchera papierowego kupujący zobowiązany jest odebrać go osobiście lub przez osobę umocowaną pisemnie. Podmiot Leczniczy może weryfikować tożsamość osoby odbierającej Voucher.

6. Podmiot Leczniczy może, na życzenie kupującego i za dodatkową opłatą odpowiadającą kosztom przesyłki, wysłać Voucher na adres wskazany przez kupującego za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera. Ryzyko utraty lub opóźnienia przesyłki po nadaniu ponosi kupujący, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

7. W przypadku Vouchera elektronicznego jest on wysyłany przez Podmiot Leczniczy drogą e-mail na adres wskazany przez kupującego w terminie do 3 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności.

8. Voucher może zostać przekazany przez kupującego innej osobie („Posiadacz”), z zastrzeżeniem ust. 12 i 13.

9. Aby skorzystać z Vouchera, kupujący lub Posiadacz zobowiązany jest dokonać rezerwacji terminu realizacji Świadczenia zgodnie z zasadami rejestracji obowiązującymi w Podmiocie Leczniczym. W trakcie rezerwacji należy poinformować o zamiarze realizacji Vouchera oraz podać jego numer i termin ważności.

10. Warunkiem realizacji Vouchera jest okazanie Vouchera (papierowego w oryginale albo elektronicznego w sposób umożliwiający odczyt numeru i weryfikację) w recepcji przed realizacją Świadczenia lub przed dokonaniem zakupu Produktu.

11. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych terminów z możliwości realizacji Voucherów z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, w szczególności w okresach wzmożonego obłożenia, w wybrane dni świąteczne, w czasie przerw technicznych lub szkoleniowych.

12. Recepcja Podmiotu Leczniczego jest uprawniona do sprawdzenia ważności Vouchera, a w przypadku Vouchera imiennego – do weryfikacji tożsamości osoby realizującej Voucher. W przypadku braku możliwości potwierdzenia uprawnienia do realizacji Vouchera Podmiot Leczniczy może odmówić jego realizacji do czasu wyjaśnienia okoliczności.

13. Podmiot Leczniczy nie jest zobowiązany do realizacji Vouchera w przypadku uzasadnionego podejrzenia jego podrobienia, przerobienia lub nadużycia; w takim przypadku Podmiot Leczniczy może zatrzymać Voucher wyłącznie za pisemnym pokwitowaniem oraz wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami prawa.

14. Jeżeli wartość Świadczenia lub Produktu przewyższa wartość Vouchera, kupujący lub Posiadacz zobowiązany jest dopłacić różnicę.

15. Jeżeli wartość Świadczenia lub Produktu jest niższa niż wartość Vouchera, Podmiot Leczniczy nie zwraca różnicy. Pozostała kwota może zostać wykorzystana przy kolejnej wizycie lub na zakup Produktów w okresie ważności Vouchera. 

16. Posiadacz Vouchera jest uprawniony do zmiany terminu realizacji Świadczenia na zasadach obowiązujących w Podmiocie Leczniczym. W przypadku nieodwołania wizyty lub odwołania jej z naruszeniem zasad (np. po wymaganym terminie) Voucher uznaje się za wykorzystany w części odpowiadającej wartości zarezerwowanego terminu albo traci ważność w całości – zgodnie z zasadami zadatku/nieodwołania wizyt obowiązującymi w Podmiocie Leczniczym. 

17. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty jego wystawienia, chyba że na Voucherze wskazano inny termin ważności. 

18. Zakupiony Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Niewykorzystanie Vouchera w terminie ważności nie uprawnia do zwrotu zapłaconej kwoty ani do przedłużenia terminu ważności, chyba że Podmiot Leczniczy postanowi inaczej w wyjątkowych przypadkach. 

19. Posiadacz Vouchera ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego utratę. Podmiot Leczniczy może wydać duplikat Vouchera wyłącznie w przypadku, gdy Voucher jest możliwy do jednoznacznej identyfikacji w systemie Podmiotu Leczniczego i nie został wcześniej zrealizowany – decyzja w tym zakresie należy do Podmiotu Leczniczego. 

20. Voucher nie może być wykorzystywany w sposób sprzeczny z niniejszym regulaminem. 

21. Każdy posiadacz Vouchera przyjmuje do wiadomości, że:

    1. voucher pozostaje własnością Podmiotu Leczniczego do czasu jego realizacji;

    2. nie wolno odsprzedawać Voucherów osobom trzecim ani ich komercjalizować;

    3. nie wolno zbywać, wypożyczać, rozpowszechniać, przekazywać ani w inny sposób przyznawać osobom trzecim praw do Vouchera w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem;

    4. Voucher imienny może zostać zrealizowany wyłącznie przez osobę wskazaną na Voucherze, chyba że Podmiot Leczniczy wyrazi uprzednią zgodę na realizację przez inną osobę;

    5. nie wolno usuwać, zakrywać ani zmieniać informacji umieszczonych na Voucherze;

    6. Voucher oraz jego oznaczenia mogą podlegać ochronie prawnej; działania sprzeczne z Regulaminem mogą skutkować odmową realizacji Vouchera oraz odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa.

22. Podmiot Leczniczy zastrzega, że realizacja Vouchera na Świadczenia medyczne każdorazowo wymaga kwalifikacji do zabiegu i może zostać odmówiona z przyczyn medycznych; w takim przypadku Voucher może zostać wykorzystany na inne Świadczenie lub Produkt – o ile jest to możliwe i zgodne z Regulaminem – lub termin realizacji może zostać przesunięty.

​

REKLAMACJE DOTYCZĄCE VOUCHERÓW

​

1. Reklamacje dotyczące zakupu, ważności lub realizacji Vouchera mogą być składane w formie umożliwiającej ich utrwalenie (w szczególności pisemnie lub drogą elektroniczną) na adres e-mail: kontakt@drmartaroth.com. Reklamacja powinna zawierać numer Vouchera oraz opis zastrzeżeń.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

3. Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o sposobie jej rozpatrzenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

 

​

POLITYKA PRYWATNOŚCI

​

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora oraz prawa osób, których dane dotyczą.

2. Administratorem danych osobowych jest DR ROTH spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie (00-359), ul. Mikołaja Kopernika 15/21, KRS: 0001224717, NIP: 5252952636, REGON: 525076590, strona: www.drmartaroth.com, e-mail: kontakt@drmartaroth.com.

3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych jest możliwy za pośrednictwem Administratora pod adresem e-mail: kontakt@drmartaroth.com (z dopiskiem „IOD”) lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

4. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: biuro@drmartaroth.com lub adres korespondencyjny: DR ROTH sp.k., ul. Mikołaja Kopernika 15/21, 00-359 Warszawa.

​

2. Definicje

Na potrzeby Polityki poniższe pojęcia oznaczają:

1. Administrator – DR ROTH sp.k. z siedzibą w Warszawie.

2. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w tym m.in. dane identyfikacyjne, kontaktowe, wizerunek, dane o zdrowiu oraz dane zbierane za pośrednictwem systemów informatycznych (w tym identyfikatory internetowe). Dane o zdrowiu stanowią szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO.

3. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.

4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

5. Osoba, której dane dotyczą – osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora (np. pacjent, klient sklepu, osoba kontaktująca się z Administratorem, użytkownik strony).

6. Przetwarzanie – operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, w tym zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, ujawnianie, usuwanie.

 

3. Przetwarzanie danych przez Administratora

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO, oraz zgodnie z zasadami: legalności, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania, integralności i poufności.

2. Administrator informuje o przetwarzaniu danych w momencie ich pozyskiwania, w tym o celach, podstawach prawnych oraz prawach osób, których dane dotyczą.

3. Administrator przetwarza dane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz przez okres niezbędny do ich realizacji.

4. W razie naruszenia ochrony danych osobowych Administrator postępuje zgodnie z RODO, w tym dokonuje zgłoszeń do organu nadzorczego, jeśli jest to wymagane, oraz informuje osoby, których dane dotyczą, gdy spełnione są przesłanki z art. 34 RODO.

 

4. Bezpieczeństwo danych osobowych

1.  Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych, w tym kontrolę dostępu, upoważnienia, rejestrację operacji oraz zabezpieczenia systemów informatycznych.

2. Administrator wymaga od podwykonawców i podmiotów współpracujących stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa i – gdy ma to zastosowanie – zawiera umowy powierzenia przetwarzania danych.

3. Administrator prowadzi analizę ryzyka i monitoruje adekwatność stosowanych zabezpieczeń.

 

5. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych przez Administratora

A. Świadczenia zdrowotne (podmiot leczniczy)

1. Dane osobowe (w tym dane o zdrowiu) są przetwarzane w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, diagnozy, leczenia oraz zapewnienia ciągłości opieki zdrowotnej.

2. Podstawa prawna:

 

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny, m.in. prowadzenie dokumentacji medycznej),

• art. 9 ust. 2 lit. h RODO (przetwarzanie danych o zdrowiu w celu diagnozy medycznej i opieki zdrowotnej),

• oraz – w zakresie niezbędnym – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń).

 

B. Umowy i zamówienia (sklep, produkty, vouchery, usługi niemedyczne)

1. Złożenie zamówienia lub dokonanie zakupu (produktów, voucherów) wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych w celu obsługi zamówienia i realizacji umowy.

2. Podstawa prawna:

 

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – podatki/rachunkowość),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – dochodzenie/obrona roszczeń, organizacja obsługi).

 

3. Dane podawane dobrowolnie (nieobowiązkowe) są przetwarzane na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – o ile Administrator prosi o taką zgodę w sposób jednoznaczny.

 

C. Formularze kontaktowe

1. Dane z formularzy kontaktowych są przetwarzane w celu obsługi zapytania i kontaktu.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – komunikacja) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy działań zmierzających do zawarcia umowy.

 

D. Korespondencja e-mail i tradycyjna

1. Dane zawarte w korespondencji przetwarzane są w celu prowadzenia komunikacji i załatwienia sprawy.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

E. Kontakt telefoniczny

1. Dane podane podczas kontaktu telefonicznego przetwarzane są w celu obsługi sprawy.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Administrator może utrwalać rozmowy telefoniczne wyłącznie wtedy, gdy stosuje takie rozwiązanie i informuje o tym rozmówcę przed rozpoczęciem nagrywania (jeżeli dotyczy).

 

F. Rekrutacja

1. Dane kandydatów są przetwarzane w celu prowadzenia rekrutacji.

2. Podstawy prawne:

 

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z prawa pracy – zakres wymagany przepisami),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – dane dodatkowe lub przyszłe rekrutacje),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń).

 

G. Media społecznościowe

1. Dane osób odwiedzających profile Administratora w mediach społecznościowych (np. Instagram, TikTok) są przetwarzane w związku z prowadzeniem profili, komunikacją i działaniami promocyjnymi.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Administrator nie ma wpływu na przetwarzanie danych przez dostawców serwisów społecznościowych w zakresie ich własnych celów.

 

H. Relacje biznesowe (B2B)

1. Dane kontaktowe przedstawicieli kontrahentów przetwarzane są w celu realizacji współpracy i komunikacji.

2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

I. Marketing bezpośredni

1. Jeżeli osoba wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych (np. e-mail/SMS), dane będą przetwarzane w celu wysyłki takich informacji.

2. Podstawy prawne:

 

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie komunikacji marketingowej),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – marketing własnych usług w granicach dozwolonych prawem).

Osobie przysługuje prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.

 

6. Przetwarzanie danych w systemach informatycznych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w środowisku informatycznym, w tym w ramach kopii zapasowych, logów, testów zmian, wykrywania nadużyć i zapewnienia bezpieczeństwa systemów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

​

7. Pliki cookies i podobne technologie

1. Administrator korzysta z plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej.

2. Cookies mogą obejmować:

   • cookies niezbędne (techniczne),

   • cookies funkcjonalne,

   • cookies analityczne/statystyczne,

   • cookies marketingowe. 

3. Pliki cookies mogą stanowić dane osobowe (np. identyfikatory internetowe), jeżeli umożliwiają identyfikację użytkownika bezpośrednio lub pośrednio. 

4. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz – jeżeli wdrożono – narzędzie do zarządzania zgodami (banner cookies). Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

​

8. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być ujawniane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności: 

   • dostawcom usług IT i hostingu,

   • dostawcom systemów rejestracji/CRM,

   • dostawcom usług księgowych i kadrowych,

   • kancelariom prawnym,

   • operatorom płatności,

   • firmom kurierskim/pocztowym,

   • podmiotom świadczącym usługi SMS/e-mail (powiadomienia),

   • podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania).

2. Administrator ujawnia dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu.

​

9. Okres przechowywania danych

1. Okres przetwarzania danych zależy od celu oraz podstawy prawnej przetwarzania.

2. Dane przetwarzane na podstawie: 

   • obowiązku prawnego – przez okres wynikający z przepisów (np. dokumentacja medyczna, podatki/rachunkowość),

   • umowy – przez czas jej trwania i rozliczenia,

   • uzasadnionego interesu – do czasu realizacji interesu lub skutecznego sprzeciwu,

   • zgody – do czasu jej wycofania.

3. Okres może zostać wydłużony w razie potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 

4. Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

​

10. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

   • dostępu do danych i otrzymania kopii,

   • sprostowania danych,

   •  usunięcia danych (gdy brak podstaw do przetwarzania),

   • ograniczenia przetwarzania,

   • przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się automatycznie),

   • sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),

   • wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem),

   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Wniosek dotyczący realizacji praw można złożyć:

   1. • pisemnie: DR ROTH sp. z o.o., ul. Mikołaja Kopernika 15/21, 00-359 Warszawa,

      • • e-mail: kontakt@drmartaroth.com.

3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości wnioskodawcy.

4. Odpowiedź jest udzielana nie później niż w ciągu 1 miesiąca (z możliwością przedłużenia zgodnie z RODO, wraz z informacją o przyczynach).

 

11. Postanowienia końcowe

1. Polityka jest okresowo weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

2. W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@drmartaroth.com lub korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

​

​

POLITYKA PLIKÓW "COOKIES"

​

1. Definicje

   1. Administrator – DR ROTH spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie (00-359), przy ul. Mikołaja Kopernika 15/21, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001224717, NIP: 5252952636, REGON: 525076590, adres poczty elektronicznej: kontakt@drmartaroth.com, adres strony: www.drmartaroth.com.

   2. Strona – strona internetowy prowadzona przez Administratora pod adresem https://www.drmartaroth.com

   3. Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Stronę.

   4. Urządzenie – elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do StronyCookies (ciasteczka) – dane tekstowe gromadzone w formie plików zamieszczanych na Urządzeniu Użytkownika. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika na Stronie i dokonywanych przez niego czynności.

2. Rodzaje Cookies i cele, do których są wykorzystywane 

Administrator korzysta z plików Cookies na swojej stronie internetowej. Są stosowane dwa zasadnicze rodzaje plików Cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia Strony lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki Cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Administrator wykorzystuje tzw. Cookies serwisowe przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług. W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne i statystyczne korzystają z Cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w Urządzeniu Użytkownika. Cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:

• Cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji (ang. user input cookies);

• uwierzytelniające Cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji (ang. authentication cookies);

• Cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania (ang. user centric security cookies);

• sesyjne Cookies odtwarzaczy multimedialnych (np. Cookies odtwarzacza flash), na czas trwania sesji (ang. multimedia player session cookies);

• trwałe Cookies służące do personalizacji interfejsu Użytkownika na czas trwania sesji lub nieco dłużej (ang. user interface customization cookies),

• Cookies służące do monitorowania ruchu na stronie internetowej, tj. analityki danych, w tym Cookies Google Analytics (są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google w celu analizy sposobu korzystania ze Strony przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Strony). Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners. 

Administrator wykorzystuje również Cookies do celów marketingowych. W tym celu Administrator przechowuje informacje lub uzyskuje dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym Urządzeniu Użytkownika. Wykorzystanie Cookies oraz zebranych za ich pośrednictwem danych osobowych w celach marketingowych wymaga uzyskania zgody Użytkownika. Zgoda ta może być wyrażona poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki, a także może zostać w każdym momencie wycofana, w szczególności poprzez wyczyszczenie historii Cookies oraz wyłączenie obsługi Cookies w ustawieniach przeglądarki.

​

3. Kontrola Cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie, samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące zapisywania, usuwania oraz dostępu do danych zapisanych Cookies przez każdą witrynę internetową.

Informacje o sposobie wyłączenia Cookies w najpopularniejszych przeglądarkach komputerowych dostępne są na stronie: jak wyłączyć cookie lub u jednego ze wskazanych dostawców:

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Chrome

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pl

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Opera

https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce FireFox

https://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Edge

https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-w-przegl%C4%85darce-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Safari

https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

• Zarządzanie plikami Cookies w przeglądarce Internet Explorer 11

https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-i-zarz%C4%85dzanie-nimi-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#ie=ie-11

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć wszelkie zapisane do tej pory Cookies korzystając z narzędzi Urządzenia Użytkownika, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z usług Serwisu.

Usługi świadczone przez podmioty trzecie są poza kontrolą Administratora. Podmioty te mogą w każdej chwili zmienić swoje warunki świadczenia usług, polityki prywatności, cel przetwarzania danych oraz sposobów wykorzystywania Cookies.

Administrator stosuje wszelkie możliwe środki techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych umieszczanych w Cookies. Administrator nie bierze odpowiedzialności za przechwycenie tych danych, podszycie się pod sesję Użytkownika lub ich usunięcie, na skutek świadomej lub nieświadomej działalności Użytkownika, wirusów, koni trojańskich i innego oprogramowania szpiegującego, którymi jest lub było zainfekowane Urządzenie Użytkownika.